Valentina Ragnedda

Đánh giá về Prima Comunicazione

Truyền thông đầu tiên "cộng tác" với TIM để sửa ch...

Truyền thông đầu tiên "cộng tác" với TIM để sửa chữa các smartphone bị hỏng do KASKO bảo hành. Sau một cú ngã vô tình, tôi buộc phải gửi iPhone X của mình để sửa chữa. Người chuyển phát nhanh đến nhận và sau hai ngày điện thoại sẽ đến nơi. Thời gian hai ngày và tôi nhận được một tin nhắn trực tiếp từ "cuộc liên lạc đầu tiên" nói với tôi rằng điện thoại đã được sửa chữa, một giờ sau tôi nhận được tin nhắn có hàng, tôi nghĩ "wow, hai ngày và tôi đã giải quyết xong mọi thứ", thay vì điện thoại đến từ tôi và tôi ngay lập tức nhận thấy rằng bao bì thực tế không tồn tại, thực tế là điện thoại đã bị sập bên trong hộp (vì vậy nó không phải của chúng?), dù sao thì tôi mở điện thoại và phát hiện ra rằng nếu màn hình của tôi đã được sửa (trong thực tế vấn đề duy nhất của anh ấy là mặt kính ở phần trên của màn hình, bị vỡ) nhưng tôi cũng xem liệu nó có hoàn toàn không được dán hay không và nếu tôi nhấn vào màn hình có di chuyển không. Ngay lập tức tôi gọi thông tin liên lạc đầu tiên rằng, rất LỪA ĐẢO nói với tôi rằng tôi phải gọi thời gian và họ không liên quan gì đến nó ... sau đó tôi gọi cho thời gian để thông báo vấn đề và họ nói với tôi rằng trong những ngày tới họ sẽ lặp lại Việc rút tiền để trả lại iPhone mới trước khi giao tiếp (lần này miễn phí kể từ lần đầu tiên tôi phải trả khoản khấu trừ 140 euro tốt cho một công việc kinh khủng) Vì vậy, tôi phải chờ đợi một lần nữa. Điện thoại của tôi sau đó lại đến lần liên lạc đầu tiên, sau hai ngày mà điện thoại ở bên họ, tôi quyết định gọi để đảm bảo rằng mọi thứ đang diễn ra tốt đẹp, cho rằng lần đầu tiên họ làm những gì họ đã làm, một cô gái trẻ trả lời bằng cách nói với cho tôi dòng chữ “Signorina, nhưng làm sao tôi có thể biết điện thoại của bạn ở đâu nếu chúng tôi có 12 nghìn điện thoại di động ở đây?” Tôi quyết định đợi và sau 3 ngày nữa thì điện thoại về nhà, cuối cùng đã được sửa. Trải nghiệm rất tệ, dịch vụ chăm sóc khách hàng không tốt (ít nhất là vấn đề mà tôi phải đối phó) Tôi rất vui vì cuối cùng tôi đã có thể lấy lại điện thoại của mình, nhưng tôi sẽ không bao giờ khuyên bạn nên dựa vào giao tiếp đầu tiên mà không hoàn toàn nghiêm túc với khách hàng.

Đã dịch