Daniel Woodman

Đánh giá về eReplacementParts.com

Tôi thích lựa chọn khoảng không quảng cáo của họ v...

Tôi thích lựa chọn khoảng không quảng cáo của họ và tôi thích rằng họ có hình ảnh cho hầu hết khoảng không quảng cáo của họ, bao gồm cả biểu đồ để bạn có thể xác định kích thước. Tuy nhiên, lần thứ hai trong năm qua, eReplacementParts đã cho phép tôi đặt hàng các mặt hàng mà họ không có trong kho. Họ không cảnh báo tôi trước khi tôi đặt hàng rằng các mặt hàng không có trong kho.
Tôi đã đặt hàng vào ngày 18 tháng 8. Tôi nhận được email xác nhận cho biết "Đơn hàng của bạn sẽ rời khỏi kho của chúng tôi trong khoảng: 4-10 ngày làm việc."
HAI TUẦN SAU, vào ngày 1 tháng 9, tôi nhận được email cho biết cả hai phần đều "theo đơn đặt hàng". ~ "Chúng tôi đang đợi các bộ phận theo đơn đặt hàng từ nhà sản xuất. Chúng tôi xin lỗi vì việc này mất nhiều thời gian hơn dự kiến. Chúng tôi dự kiến ​​sẽ thấy chúng trong vòng 5-7 ngày làm việc.
MỘT TUẦN SAU, vào ngày 7 tháng 9, tôi nhận được một email khác, lần này cho biết một mặt hàng "đã sẵn sàng để giao" trong khi mặt hàng kia vẫn "đang được đặt hàng." ~ "Rất tiếc, đã có sự chậm trễ trong việc nhận phần Theo đơn đặt hàng, nhưng chúng tôi sẽ có thể nhận được phần này từ nhà sản xuất sau 4-10 ngày làm việc."
ĐÃ ĐƯỢC 13 NGÀY và đó là lần liên lạc cuối cùng mà tôi nhận được từ họ! Cuối cùng thì hôm nay tôi vừa hủy đơn hàng của mình.

Đây là kiểm soát hàng tồn kho KHỦNG và giao tiếp / dịch vụ khách hàng KHỦNG! Ý tưởng đằng sau eReplacementParts thật đáng kinh ngạc - có một phần cho BẤT KỲ ĐIỀU GÌ trên đầu ngón tay của bạn! Nhưng sự thực thi đằng sau ý tưởng còn thiếu nghiêm trọng. Những người trong tổ chức rõ ràng là không quan tâm. Đã đến lúc quản lý mới.

Đã dịch