Brandon Murphy

Đánh giá về Wilke Window & Door, Inc.

Nếu tôi có thể cho 0 sao, tôi sẽ. Đối phó với Wilk...

Nếu tôi có thể cho 0 sao, tôi sẽ. Đối phó với Wilke là một cơn ác mộng. Xây dựng một ngôi nhà mới, chúng tôi mua hơn 25 cửa sổ, cửa trước bằng gỗ rất đắt tiền, 3 cửa trượt thường, 1 cửa kép, tất cả các cửa nội thất, công việc trang trí và tay nắm cửa. Để bắt đầu, chúng tôi được chuyển từ nhân viên bán hàng này sang nhân viên bán hàng khác và họ không cung cấp ghi chú cho người mới mà chúng tôi đang giao dịch, do đó, có nghĩa là chúng tôi sẽ phải nói lại cho họ biết lựa chọn của mình sau khi dành ít nhất 4 giờ ở đó lần đầu tiên thời gian. Sau đó, khi cửa trước bằng gỗ được lắp đặt, vết bẩn kinh hoàng, có những vết xước sâu khắp mặt gỗ, và những vết đục khoét của gỗ. Vấn đề lớn nhất mà chúng tôi gặp phải là cửa bislide không khóa. Chúng tôi đã chuyển đến vào tháng 11 và CHƯA BAO GIỜ có thể khóa nó do cơ chế khóa hoạt động không chính xác. Cuối cùng thì có người ra vào tháng 2 để sửa nó, anh ấy nói nó bị khóa và bỏ đi. Đúng vậy, cửa sẽ khóa, chỉ sau khi bạn đứng đó và lộn xộn với nó trong 15 phút bằng cách giữ cả hai cánh cửa với nhau với áp lực vừa phải trong khi nâng đầu kia lên ở đúng góc. Tôi mong đợi những cánh cửa hoàn toàn mới sẽ hoạt động bình thường, đặc biệt là sau khi dịch vụ sửa chữa được đưa ra. Sau khi liên hệ với dịch vụ để cho họ biết rằng cửa vẫn hoạt động không bình thường và các vít giữ mảnh trung tâm nơi cửa gặp nhau thậm chí không đủ dài để làm cho nó vào lỗ, chúng tôi đã đưa ra giải pháp là có một khóa chân Cài đặt. Anh chàng phục vụ thậm chí còn tuyên bố rằng "những cánh cửa đó có vấn đề của chúng". Chúng tôi đồng ý rằng chúng tôi sẽ cài đặt cái đó và bảo anh ấy cứ đặt hàng đi. Chúng tôi đã được thông báo rằng họ sẽ liên hệ sau khi có lệnh thiết lập ngày cài đặt. Đó là ngày 6 tháng Hai. Bây giờ là ngày 26 tháng Tư. Không có gì được thực hiện và sau khi liên hệ lại với dịch vụ, chúng tôi được thông báo rằng nhân viên dịch vụ nói với US để đặt chân khóa để làm cho nó khóa. Tôi xin lỗi, nhưng tôi bắt đầu làm việc cho Wilke từ khi nào? Ồ, chờ đã, tôi chưa. Không ai có trên cùng một trang do thiếu sự giao tiếp trong suốt quá trình kinh doanh. Điểm mấu chốt là, Wilke cần thuê những người làm công việc của họ, ghi chép, hiểu cách theo dõi khách hàng của họ và học cách cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc thay vì dưới mức thấp. Ồ, và nếu bạn mong đợi được đền bù cho việc đối phó với dịch vụ khách hàng tồi tệ? Quên nó đi. Tôi mong đợi điều này từ một cửa hàng hộp lớn, nhưng tôi rất thất vọng khi được đối xử theo cách này từ một doanh nghiệp địa phương nổi tiếng. Hãy cùng hành động, Wilke.

Đã dịch