Brandon DeArmond

Đánh giá về Max Fitness of Fort Wayne

Dịch vụ khách hàng khủng khiếp. Tôi đã quay lại và...

Dịch vụ khách hàng khủng khiếp. Tôi đã quay lại vào tháng 6 hoặc tháng 7 năm 2017 để thay đổi phương thức thanh toán của mình. Vào thời điểm đó, tôi cũng đã ký hủy hợp đồng và muốn nó được thực hiện sau khi hoàn thành hợp đồng của tôi. Vì vậy, tôi không cố gắng thoát khỏi hợp đồng sớm hay bất cứ điều gì. Tôi đang bắt đầu chương trình Thạc sĩ của mình và có thể sử dụng phòng tập thể dục của trường, vì vậy tôi không cần tư cách thành viên nữa sau khi hết hợp đồng. Bây giờ là tháng Năm và tôi nhận thấy rằng tôi đã bị họ tính phí một lần nữa. Vợ tôi thường xử lý số dư tài khoản séc, tôi chỉ tình cờ kiểm tra khoản này một lần và nhận thấy khoản phí này. Tôi đã đến địa điểm Maplecrest và người phụ nữ làm việc ở quầy lễ tân cực kỳ lịch sự, nhưng nói rằng vì tôi không thể xuất trình biên lai nên cô ấy không thể giúp gì được và đã giới thiệu tôi đến người quản lý thanh toán. Người quản lý thanh toán đã gọi cho tôi khoảng một giờ sau đó và bắt đầu cuộc trò chuyện với "Bạn muốn gì?" Cực kỳ lạnh lùng và thiếu chuyên nghiệp. Tôi giải thích hoàn cảnh của mình và việc tôi mới chuyển nhà và mới sinh con, bao gồm nhiều việc sửa sang lại nhà nên tôi không thể tìm được biên lai. Tôi đề nghị thêm rằng họ có thể thấy rằng tôi đã trung thành thanh toán phí khi hoàn thành hợp đồng và chưa một lần đăng nhập để sử dụng phòng tập thể dục kể từ mùa hè năm đó khi tôi bắt đầu đi học trở lại. Từ những phát hiện này, rất có thể lỗi là do họ, đặc biệt là khi xem xét có bao nhiêu người dường như gặp vấn đề với việc hủy bỏ tư cách thành viên của họ và bị tính phí sau khi thực tế. Tôi cũng đã nói rằng từ quan điểm kinh doanh, tôi hiểu việc yêu cầu biên lai, nhưng từ quan điểm dịch vụ khách hàng, bạn sẽ nghĩ rằng họ sẽ hiểu các tình tiết giảm nhẹ, muốn doanh nghiệp của tôi và bạn tôi kinh doanh trong tương lai, và do đó sẽ hiểu hơn một chút với làm cho tình huống đúng. Người quản lý thanh toán không đồng ý và nói rằng tôi sẽ phải quay lại để ký và hủy hoặc gửi một lá thư qua đường bưu điện (điều này thực sự khiến tôi thất vọng ... tại sao họ không yêu cầu tôi làm điều này khi tôi ở đó sớm hơn?) . Tôi hỏi số điện thoại của sếp cô ấy, cô ấy trả lời là của công ty và họ không đưa ra số đó nên tôi phải liên hệ với họ qua trang web. Cô ấy cực kỳ lạnh lùng, vô cảm và cung cấp dịch vụ khách hàng khủng khiếp. Tôi đã liên hệ với văn phòng công ty thông qua liên kết trang web liên hệ với chúng tôi. Tôi thực sự hy vọng rằng tình hình này sẽ được giải quyết. Nếu họ muốn công việc kinh doanh trong tương lai của tôi sau khi tốt nghiệp, họ cần phải làm cho điều này đúng. Nếu vấn đề được giải quyết, tôi sẽ quay lại và chỉnh sửa bài đăng này để phản ánh chất lượng dịch vụ khách hàng tốt mà công ty cung cấp. Tuy nhiên, cho đến thời điểm đó, Max Fitness sẽ không bao giờ có công việc kinh doanh của tôi, hoặc công việc kinh doanh của bạn tôi nếu tôi có bất cứ điều gì nói về nó. Cho đến thời điểm hiện tại, tất cả những gì tôi chứng kiến ​​là các hoạt động kinh doanh cực kỳ phi đạo đức để kiếm tiền nhanh chóng.

Đã dịch