Robert Reyes

Đánh giá về Sandals Montego Bay

Tôi và chồng mới đã đến đây để hưởng tuần trăng mậ...

Tôi và chồng mới đã đến đây để hưởng tuần trăng mật vào tháng 10 vừa qua. Công việc xây dựng đang diễn ra trong suốt thời gian chúng tôi ở đó từ sáng đến tối trên một phần lớn của khu nghỉ mát. Chúng tôi không được cho biết điều này sẽ xảy ra trong kỳ nghỉ của chúng tôi. Một trong những quản gia của chúng tôi thật tồi tệ. Tôi đã gửi e-mail cho bộ phận chăm sóc khách hàng vào tuần trước về một số vấn đề mà tôi gặp phải với chuyến thăm của tôi và chồng tôi đến Vịnh Montego, Jamaica. Tôi không đánh giá cao e-mail mà "Tổng giám đốc" đã trả lời lại. Tôi đã nghĩ rằng nó rất thiếu chuyên nghiệp và khá phản cảm. Tôi đã thảo luận với anh ấy về một số vấn đề mà tôi gặp phải và anh ấy tỏ vẻ đó không phải là vấn đề lớn và những lo lắng của tôi không làm chúng tôi bận tâm. Rõ ràng là nó đã làm phiền chúng tôi và đặt một van điều tiết vào tuần trăng mật của chúng tôi hoặc tôi sẽ không bao giờ gửi e-mail cho họ ngay từ đầu. Tôi vô cùng khó chịu vì Carl Otto Beviere thậm chí còn không thừa nhận một số điều tôi đã nói. Chúng tôi đã chi hàng ngàn đô la để đến khu nghỉ mát này khi chúng tôi có thể chọn bất kỳ công ty nào khác. (Ước gì bây giờ chúng ta đã làm) Tôi đã mơ được đến Sandals với chồng mình trong nhiều năm. Bây giờ chúng tôi đã làm, tôi chỉ thất vọng về cách kinh nghiệm của chúng tôi. Lẽ ra chúng tôi phải được thông báo rằng sắp có xây dựng, chúng tôi có thể chọn một khu nghỉ dưỡng khác của họ. Nó DID ảnh hưởng đến chúng tôi bởi vì chúng tôi phải đi bộ qua nó để đi bất cứ nơi nào khác trong khu nghỉ mát. Chúng tôi được đặt ở cuối khu nghỉ mát. Chúng tôi không chỉ phải đi bộ qua nó mà còn phải nghe những người công nhân xây dựng gọi sói vào tôi. Chưa kể đến tiếng ồn của tất cả các công trình. Tôi hoàn toàn hiểu rằng họ muốn cải thiện khu nghỉ dưỡng của mình nhưng vẫn sẽ rất tuyệt nếu biết điều đó sẽ xảy ra khi chúng tôi ở đó. Carl trả lời rằng không có gì trong hồ sơ cho các khiếu nại của tôi. Tôi đã gửi email cho họ trên trang web khi chúng tôi quay trở lại, vì vậy đó không phải là vấn đề của tôi. Tôi không phải là người tự đặt mình vào tình huống khó chịu, vì vậy tôi sẽ KHÔNG phàn nàn về việc một trong những quản gia của chúng tôi không tuyệt vời khi chúng tôi vẫn ở đó. Điều đó sẽ khiến nó RẤT khó chịu. Tôi chắc chắn cũng sẽ không phàn nàn về một công nhân xây dựng. Tôi đã ở một đất nước khác, ai mà biết được điều gì có thể xảy ra với tôi khi làm điều đó. Tôi chỉ không thể diễn tả đủ rằng tôi đã buồn và thất vọng như thế nào. Tôi rất khó chịu với cách xử lý các mối quan tâm của tôi. Đây được cho là chuyến đi trong đời của chúng tôi sau khi tiêu tốn rất nhiều tiền để đến khu nghỉ dưỡng này. Đừng hiểu lầm tôi, chúng tôi cũng có một số trải nghiệm tích cực ở đó. Có một vài công nhân ở đó đã thực sự khiến chúng tôi có khoảng thời gian TUYỆT VỜI! Họ đã gửi e-mail cho tôi sau khi tôi phàn nàn về một "cử chỉ thiện chí". Đó là những gì Carl đề cập đến trong e-mail của chúng tôi. Tôi không gửi e-mail cho anh ấy chỉ để nhận được một "cử chỉ thiện chí". Tôi muốn anh ấy quan tâm đến những lời phàn nàn của tôi. E-mail cuối cùng của tôi, anh ấy nói với tôi rằng sẽ không có thêm thư từ nào được gửi về vấn đề này. Đó là điều KHÔNG THỂ CHẤP NHẬN đối với một khu nghỉ mát nổi tiếng để xử lý một vấn đề như vậy. Anh ấy nói với tôi rằng tôi đã thảo luận xong chuyện này, chúc một ngày tốt lành.

Đã dịch