nicky weatherup

Đánh giá về Marks Electrical.co.uk/365 Ele...

Đã đặt hàng Tủ đông lạnh Fisher Paykal với giao hà...

Đã đặt hàng Tủ đông lạnh Fisher Paykal với giao hàng vào ngày hôm sau. Ngày giao hàng nhận được tin báo - không có tủ lạnh vì địa chỉ thanh toán và giao hàng khác nhau (căn hộ của các đối tác của tôi là địa chỉ thanh toán. Địa chỉ nhận hàng là nhà mới của chúng tôi). Phải mất cả ngày để giải quyết để chứng minh quyền sở hữu và chúng tôi hài lòng với việc kiểm tra nghiêm ngặt của họ vào thời điểm đó. Giải quyết là đưa tủ lạnh đến địa chỉ thanh toán (đối tác của tôi căn hộ). Họ không thể giao nó vào ngày hôm sau, chúng tôi phải đợi một tuần nữa. Ngày giao hàng, các tài xế gọi điện cho biết họ còn 15 phút nữa. Đối tác của tôi đã đến địa chỉ thanh toán mà tài xế không có ở đó. Anh ấy về nhà và hỏi tôi nếu các tài xế đã bị tôi nói không. Anh ta gọi điện cho các tài xế - họ nói rằng họ gọi cho dịch vụ khách hàng để tìm địa chỉ mà họ phải giao hàng. Dịch vụ khách hàng sau đó nói với họ rằng hoàn toàn không giao hàng. Để trả món hàng trở lại kho đó là những gì họ đã làm. Họ khuyên chúng tôi nên nói chuyện với bộ phận dịch vụ khách hàng và nếu họ chấp thuận giao hàng, họ sẽ quay lại. Chúng tôi đã liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng và tin tưởng rằng các biến chứng sẽ được giải quyết. Chúng tôi đã sai. Họ cực kỳ vô ích, không thông cảm. Không có ghi chú nào về đơn đặt hàng của chúng tôi tồn tại và họ không thể làm gì để giúp đỡ. Do đó, chúng tôi không có lựa chọn nào khác ngoài việc hủy đơn đặt hàng và yêu cầu hoàn lại tiền và thêm vào đó là sự xúc phạm đã nói với chúng tôi rằng chúng tôi phải đợi tiền hoàn lại. Thật xấu hổ khi một người có thể đã giúp đỡ nhưng lại không làm tổn hại đến chúng tôi. Cám ơn rất nhiều!

Đã dịch