taylo051

Đánh giá về Tuscaloosa Chevrolet Inc

Sẽ không trở lại nơi này một lần nữa! Tôi đã đưa x...

Sẽ không trở lại nơi này một lần nữa! Tôi đã đưa xe của mình đến Tuscaloosa Chevrolet được vài năm. Công việc, giao tiếp và trải nghiệm tổng thể đã giảm mạnh trong khoảng thời gian đó. Cuộc hẹn trong quá khứ này là đỉnh cao.

Bóng đèn pha đã được thay thế vào đầu năm bởi Tuscaloosa Chevrolet đã ra ngoài. Tôi đã gọi để xác minh rằng bộ phận đó vẫn còn bảo hành và nó được xác nhận rằng nó là. Trong cuộc hẹn của tôi, đây là một phần tôi muốn thay thế. Khi kiểm tra, tôi được thông báo rằng tôi cần thay toàn bộ vỏ đèn pha và chỉ thay chấn lưu sẽ không giải quyết được vấn đề đèn pha không hoạt động. Tôi được cho biết rằng nhà ở đèn pha sẽ có giá "khoảng $ 1000". Với rất ít tin tưởng vào chẩn đoán, tôi đã tự mua một chấn lưu và tự thay thế nó trong nhà để xe của mình và đèn pha hoạt động chỉ với việc thay thế chấn lưu đó. Tôi chân thành tin rằng đây chỉ là một nỗ lực nhằm không muốn bù đắp chi phí liên quan đến việc thay thế một bộ phận mà tôi được cho là đang được bảo hành. Tôi đã vô cùng thất vọng về điểm này.

Để làm cho vấn đề tồi tệ hơn, trước chuyến thăm của tôi, tôi đã trả tiền cho một bộ truyền động cửa sau phía hành khách qua điện thoại với bộ phận phụ tùng. Trong thời gian chờ đợi, tôi đã yêu cầu cập nhật thông tin và Austin đã đi tìm người làm việc trên chiếc xe của tôi và anh ta đã mất tích trong một khoảng thời gian rất dài. Tôi đã chờ hàng giờ đồng hồ trong khi bộ phận này được thay thế chỉ để vào xe của tôi và thấy rằng khóa cửa vẫn không hoạt động. Tôi tức giận gọi điện và được viện lý do rằng thợ máy / kỹ thuật viên "hiểu ý tôi là tôi muốn thay cánh cửa khác để thay thế" và tiến hành thay thế một bộ phận hoàn toàn tốt bằng một bộ phận hoàn toàn mới. Điều này khiến tôi phải quay trở lại để được hoàn tiền. Sau đó tôi được Austin đưa ra một lý do khác là tại sao việc sửa chữa của tôi không được thực hiện đúng cách. Rõ ràng bộ phận sai đã được đặt hàng mặc dù theo yêu cầu cuộc hẹn của tôi, nó chỉ rõ cụ thể thiết bị truyền động cửa bên hành khách phía sau. Các thuật ngữ như "phải" và "trái" đã được sử dụng trong các tương tác của tôi và tôi đã cầu xin họ sử dụng "tài xế" và "hành khách". Tôi không tin rằng mình phải giải thích với thợ cơ khí hoặc nhân viên phụ tùng tại sao điều đó lại quan trọng.

Tôi đã nhận được một khoản tiền hoàn lại đầy đủ và sẽ không mang bất kỳ chiếc xe nào mà tôi sở hữu trở lại cơ sở này hoặc tìm xe tại cơ sở này. Trong những lần khám trước, tôi không được thông báo là cần một phần nào cho đến khi tôi đến cuộc hẹn và chỉ được thông báo rằng, "Tôi đã cố gọi cho bạn. Nhưng vâng, tôi không để lại tin nhắn." Rất không chuyên nghiệp và tôi rất không hài lòng.

Đã dịch