Anastasios Sakellariou MD

Đánh giá về The Shore Club Resort & Spa

Tuyên bố từ chối trách nhiệm: đây là đánh giá về v...

Tuyên bố từ chối trách nhiệm: đây là đánh giá về việc xử lý đặt phòng chứ không phải về việc lưu trú.

Vợ tôi đã đặt một phòng cho tháng Ba qua Expedia. Đó là một mức giá không hoàn lại. Do đại dịch, khách sạn đã đóng cửa trong những ngày chúng tôi đặt phòng và việc đi lại trong thời gian đó sẽ rất nguy hiểm cho sức khỏe. Chúng tôi đã liên hệ với Expedia và họ thông báo rằng việc hoàn tiền cho chúng tôi hay không là tùy thuộc vào khách sạn. Lưu ý, Expedia đã tạo ra Chương trình Miễn trừ Hủy bỏ Toàn cầu - một cơ chế sẽ xem mọi tài sản trong danh mục đầu tư của mình tự động được đăng ký để khách có thể hủy đặt phòng và hoàn tiền nếu họ muốn hủy đặt phòng. Thật không may, có vẻ như câu lạc bộ Shore đã quyết định không tham gia vào chương trình này. Khách sạn cung cấp cho chúng tôi khả năng sử dụng đặt phòng lên đến một năm. Tôi thấy có 2 vấn đề ở đây. Trước hết, việc hủy bỏ không phải do vấn đề cá nhân. Đó là do hoàn cảnh toàn cầu không lường trước được. Ngoài ra, bản thân khách sạn cũng đã từng đóng cửa hoặc nên đóng cửa trong thời kỳ đại dịch. Vì vậy, chính sách không hoàn lại nên được miễn. Thứ hai, tương lai của du lịch an toàn là chưa rõ, vì vậy chúng tôi rất có thể sẽ không thể sử dụng tín dụng của mình cho đến tháng 3 năm 2021. Tôi đã mong đợi một cách tiếp cận chuyên nghiệp và nhân đạo hơn đối với vấn đề của chúng tôi trong những thời điểm khó khăn này và tôi vô cùng thất vọng.

Đã dịch