Kiah Duncan

Đánh giá về Empire Today, LLC

Chúng tôi rất hài lòng với trình cài đặt Alpi & Pe...

Chúng tôi rất hài lòng với trình cài đặt Alpi & Pete của chúng tôi. Họ đã nhanh chóng và thậm chí thay thế một số tấm ván chân tường bị thiếu để làm cho sàn trông hoàn chỉnh. Vấn đề của chúng tôi là với nhân viên bán hàng Steve. Chúng tôi nghĩ rằng anh ấy ổn vì chúng tôi đã bán hàng ban đầu với anh ấy (mặc dù được định giá quá cao) mọi thứ diễn ra tốt đẹp ngay lần đầu tiên.

Chúng tôi đã đích thân gọi lại cho anh ấy. Anh ấy đã thể hiện lòng biết ơn của mình bằng cách tính phí chúng tôi một lần nữa và cho chúng tôi một ngày tồi tệ để cài đặt. Anh ấy hứa với chúng tôi một ngày và sau đó Empire thay đổi một ngày (mà họ nói rằng anh ấy không thể hứa) Nhưng không ai thông báo cho chúng tôi. Chúng tôi đang trong quá trình cập nhật và dàn dựng nhà của chúng tôi. Chúng tôi cũng nói với Steve điều đó. Rõ ràng, anh ta chỉ muốn bán hàng. Cuộc hẹn hò mới đã tạo ra xung đột lớn với hai công ty khác. Chúng tôi không thể hoặc sẵn sàng hủy chúng và có nguy cơ làm xáo trộn dòng thời gian quan trọng của chúng tôi. Vì vậy, thật không may, Steve đã gây bất tiện cho những người cài đặt vì họ sẽ phải làm việc theo những gì chúng tôi đã lên kế hoạch.

Cập nhật: 16/9/20 - Tôi đã tăng số sao của mình từ 1 lên 3 vì sau kinh nghiệm của tôi. Tôi đã viết đánh giá và ban quản lý đảm bảo rằng chúng tôi có thể hoàn thành bộ tầng thứ hai. Họ đã gọi điện liên tục và thậm chí kiểm tra lại để đảm bảo mọi thứ diễn ra tốt đẹp sau khi quá trình hoàn tất. Chúng tôi thậm chí còn có cùng một trình cài đặt. Tôi cảm thấy rằng nếu họ tiếp tục quá trình kiểm tra sự hài lòng của khách hàng sau đó và đảm bảo các ngày hẹn trước đó như họ đã làm với tôi lần thứ hai thì dịch vụ khách hàng của họ sẽ được cải thiện. Họ đã có sản phẩm tốt nên dịch vụ cũng nên đi cùng với nó.

Đã dịch