J Ram Đánh giá về Sheraton Vistana Villages
Vì vậy, tôi đã giả vờ và đặt Sheraton Villages tha...
Vì vậy, tôi đã giả vờ và đặt Sheraton Villages thay vì Sheraton Villas, trong khi phần còn lại của nhóm chúng tôi ở Villas. Tôi đặt Priceline thay vì trực tiếp với Sheraton vì nó chỉ bằng một nửa chi phí. Tôi hoàn toàn hiểu rằng đặt phòng với Priceline có những hạn chế.
Tuy nhiên, tôi đã gọi để xem liệu chúng tôi có thể đến Villas hay không, vì cả hai đều thuộc sở hữu của Sheraton, ngay cả khi trả phí. Người phụ nữ trên điện thoại cực kỳ thô lỗ "tại sao bạn lại có kỳ vọng đó", "người đã cho bạn kỳ vọng đó", và "Tôi sẽ chỉ làm điều đó cho bạn nếu bạn đặt phòng trực tiếp." Tôi nói, tôi không có kỳ vọng, tôi hỏi bạn có thể không. Cô ấy đã hết sức chiến đấu, làm tôi xấu hổ vì đã hỏi.
Đó là dịch vụ khách hàng kém, đó là một chính sách dựa trên sự bất chấp. Nó không tạo ra sự khác biệt nào đối với Sheraton cho dù tôi đang ở Villas và Villages, đặc biệt là với công suất thấp. Và nếu không thể thay đổi, bạn có thể thông cảm với khách hàng của mình và ít nhất là tốt với nó? Rõ ràng là bạn không thể.
Trong các chuyến đi tới Orlando trong tương lai, cả 3 gia đình của chúng tôi sẽ đặt chỗ ở một nơi khác.
Bình luận: