Đánh giá về eReplacementParts.com

3 năm trước

David,

David,
Tôi rất không hài lòng với trải nghiệm gần đây nhất của mình và muốn nói với bạn về nó.

Tôi đã đặt mua một tụ điện cho bộ lọc không khí JET của mình mà trang web của bạn đã hướng dẫn tôi cho tôi biết đó là bộ phận chính xác. Tôi đã lắp tụ điện và khi tôi bật công cụ lên, một phần khác của bảng mạch đã bốc cháy. Công cụ này hoạt động hoàn hảo trước khi tụ điện hoạt động. Tôi đã thực hiện hàng giờ nghiên cứu và kiểm tra bảng và đi đến kết luận 100% rằng tụ điện là vấn đề, chính là nó. Máy bật trong 5 giây, hoạt động tuyệt vời, sau đó thổi.

Tôi đã nói chuyện với bộ phận chăm sóc khách hàng và vì tôi cảm thấy sản phẩm hướng đến tôi là vấn đề khiến bảng mạch bị hư hỏng nghiêm trọng, tôi đã hỏi liệu họ có làm việc với tôi để thay thế toàn bộ bảng mạch hay không. Tôi đã làm việc với một người đàn ông trẻ tuổi tên là Steven, người rất tuyệt nhưng người giám sát của anh ta là Colton thì không.

Tôi đã hỏi liệu công ty của bạn có thể giảm giá ít nhất một bảng mạch mới hay không và bị từ chối. Tôi đã không đi tìm kiếm để mua một bộ phận 25 đô la chỉ vì vậy tôi sẽ phải thay một bộ phận 120 đô la, rõ ràng tôi cần phải tiết kiệm tiền.

Làm thế nào để công ty của bạn không đứng đằng sau những kiến thức mà họ đã cung cấp cho khách hàng? Tôi đã tin tưởng trang web của bạn để hướng dẫn tôi đến phần cần thiết, nó không thành công và bây giờ tôi có một vấn đề lớn hơn nhiều.

Tôi rất không hài lòng với dịch vụ này, tôi biết nó là một vấn đề nhỏ nhưng cảm thấy phần nào bị lừa bởi một công ty là không tốt. Tôi nghĩ tôi sẽ liên hệ với bạn để xem bạn phải nói gì về nó.

((CẬP NHẬT)) - Sau khi đối phó với nhiều đại diện dịch vụ không ổn định từ chối làm điều đúng trong tình huống, tôi đã nói chuyện với một người giám sát và cô ấy vô cùng hữu ích và đổi lại tôi nhiều hơn mong đợi.

Tuy nhiên, tất cả trong tất cả; Tôi đã dành hơn 4-5 giờ trên điện thoại để giải quyết phần 100 đô la. Tôi đã yêu cầu nó miễn phí Tôi đang hỏi giá mà phần ban đầu tôi đã đặt hàng có giá.

Tôi chắc rằng họ là một công ty tuyệt vời và đây chỉ là một sơ suất.

Đã dịch