Deborah Armstead

Đánh giá về Kuni Lexus

Tôi và chồng tôi đến đại lý Kuni Lexus với mục đíc...

Tôi và chồng tôi đến đại lý Kuni Lexus với mục đích duy nhất là mua một chiếc RX 350 f sport. Chúng tôi đã đến thăm địa điểm này trước đây khoảng một năm. Đi bộ toàn bộ khu đất, đi vào bên trong thang máy và nhìn quanh đại lý xinh đẹp này. Trong chuyến thăm đó, không một nhân viên bán hàng nào hỏi chúng tôi có cần hỗ trợ gì không. Tôi phải nói rằng chúng tôi có lẽ không có sự xuất hiện của một chiếc xe từ đại lý này. Chúng tôi đã làm một số công việc vật lý trên một số tài sản cho thuê của chúng tôi. Nhưng càng làm thì chúng tôi trông càng ít. Tôi nghĩ.
Tua nhanh đến tháng 12 năm 2019 sau Giáng sinh. Chúng tôi quyết định rằng chúng tôi sẽ mua F sport. Tôi đã gọi và nói chuyện với một người bán hàng rất dễ thương và chuyên nghiệp tên Pierre. Sau một vài chuyến thăm, chúng tôi đã tìm thấy một chiếc xe mà chúng tôi muốn. Chúng tôi trở lại vào chiều muộn thứ Bảy, đó là trận bão tuyết cuối cùng trong tháng Mười Hai. Không thể quyết định nếu chúng tôi muốn tận dụng lãi suất tuyệt vời của Tháng Mười Hai để Ghi nhớ hay chỉ thanh toán và không có thanh toán. Chúng tôi thông báo với cô gái trẻ ở quầy lễ tân rằng chúng tôi có một cuộc hẹn với Pierre và hiểu rằng anh ấy đang hoàn thành một cuộc mua bán khác, chúng tôi sẽ chỉ dạo quanh. Sau vài phút, cô ấy tìm thấy chúng tôi và nói với chúng tôi rằng anh ấy đang bận và tôi sẽ cho bạn gặp một người khác. Chúng tôi nói với cô ấy là không, chúng tôi sẽ đợi anh ấy, bởi vì chúng tôi biết rằng chúng tôi sẽ viết thỏa thuận và mua xe. Cô ấy thực sự khẳng định chúng tôi gặp một người khác. Cuối cùng nhân viên bán hàng của chúng tôi đã nghe thấy vấn đề và đến và thông báo với nhân viên lễ tân dịch vụ khách hàng rằng anh ấy đã giải quyết vấn đề này. Cô tức giận bỏ đi. Tôi đã hơi lùi bước trước hành động của cô ấy, nhưng hãy tiếp tục với Pierre. Do trục trặc và tối thứ Bảy, chúng tôi phải quay lại thứ Hai. Không hơn không kém trong khi đợi nhân viên bán hàng của chúng tôi hoàn tất thỏa thuận, chúng tôi quyết định uống một tách cà phê. Khi lên cầu thang, và chính người phụ nữ dịch vụ khách hàng đã gây ra vấn đề cho chúng tôi hôm thứ Bảy đang phục vụ cà phê. Tôi đoán họ chuyển đổi nhiệm vụ, bởi vì tuần nào cũng có một phụ nữ rất dễ chịu phục vụ cà phê. Một lần nữa, cô ấy hẳn đã nhận ra chúng tôi và có thái độ ngay lập tức với chúng tôi. Điều đó đã làm nó cho tôi. Tôi cảm thấy như tôi không phải kinh doanh ở đây. Dịch vụ khách hàng là BỘ MẶT ĐẦU TIÊN CỦA DOANH NGHIỆP !!!! Rõ ràng là cô ấy đã không nói quá về cách cô ấy hành động với chúng tôi vào thứ Bảy. Thật không may, chúng tôi đã để lại Kuni, Pierre không nhận được tiền bán. Tôi chắc chắn rằng kỹ năng dịch vụ khách hàng tuyệt vời của cô ấy rất đáng giá.
Chúng tôi lái xe đến Lexus of Colorado Springs vào thứ Bảy tuần sau và mua một chiếc RX350 FSport hoàn toàn mới tuyệt đẹp từ một đại lý và nhân viên bán hàng tuyệt vời John Brown. Đại lý của họ không đẹp bằng Kuni, nhưng họ đã cho chúng tôi thấy rằng họ đánh giá cao công việc kinh doanh của chúng tôi. Khi bạn chi tiêu nhiều tiền như vậy, tôi nghĩ rằng sự đánh giá cao sẽ đi một chặng đường dài. Kuni đã giám sát $ 70.000,00, MẸO ..... dạy nhân viên của bạn rằng tất cả những người đến cơ sở của bạn phải được đối xử tôn trọng. Tôi đã có những người khác chia sẻ với tôi rằng Kuni có vấn đề.

Cảm ơn Ban quản lý Kuni đã phản hồi. Tuy nhiên, việc nhìn vào camera của bạn là tốt với chúng tôi, nhưng không chỉ người bán hàng Pierre chứng kiến ​​hành vi của cô ấy, một trong những người quản lý của bạn và Pierre đã bước ra xe của tôi khi tôi nói với chồng tôi rằng tôi muốn đi. Người quản lý đề nghị mua cho tôi một ly cà phê Starbuck, tôi từ chối, anh ta nói với tôi rằng nếu chúng tôi quyết định không mua chiếc xe, chúng tôi sẽ làm tổn thương Pierre và gia đình anh ta, chứ không phải cô ấy. Đó là sự trở lại của anh ấy !!!!! đeo nó vào tôi. Thay vì nhận trách nhiệm về việc cô ấy thiếu đào tạo và thiếu tôn trọng. Mối quan tâm của tôi là tôi không tin rằng cô ấy đối xử với tất cả khách hàng của Kuni bằng thái độ bắt nạt đó, có lẽ cách đối xử đặc biệt đó chỉ dành cho khách hàng da màu.
Không phải một lần mà hai lần cô ấy đối xử với chúng tôi một cách thiếu tôn trọng như vậy. Vì vậy, có, xin vui lòng kiểm tra máy ảnh của bạn và tự mình xem Pierre đã chứng kiến ​​hành vi của cô ấy. Ngoài ra, tôi sẵn sàng cá rằng máy ảnh của bạn cũng sẽ hiển thị, như tôi đã nói tất cả những người đến thăm cơ sở của bạn đều không được đối xử như nhau từ cô ấy. Có lẽ không phải nhân viên Dịch vụ khách hàng nào cũng trơ ​​trẽn.
Khi bạn cập nhật chương trình đào tạo của mình, vui lòng nhấn mạnh, ĐỪNG KIÊN TRÌ MỘT SÁCH BẰNG BÌA CỦA NÓ. Chúng tôi có thể mua bất kỳ chiếc xe nào trong đóTWICE.

Đã dịch