David Rademacher

Đánh giá về Con-way, Inc

Không sử dụng XPO ở Portland !!! Đã đặt lô hàng ưu...

Không sử dụng XPO ở Portland !!! Đã đặt lô hàng ưu tiên cao nhất vào 09.12.17 @ 11AM cho lô hàng từ PDX đến Bend. Một ngày hứa hẹn thời gian vận chuyển. Tôi đã trả thêm 200 đô la cho ngày hôm sau. Dock đóng lúc 3. Tôi ở lại 2,5 giờ để nhận hàng. Người lái xe nói với tôi rằng họ không có tài nguyên và dàn trải mỏng. Ngày hôm sau, hiển thị là "đã giao hàng". Ngày sau đó vẫn không được giao, gọi là XPO. Đại diện CS, Adam, rất tuyệt. Phát hiện ra rằng nó đã không đi ra khỏi thành phố. Ngoài ra, không có tài nguyên. Anh ấy sắp xếp rất khéo léo để giao các pallet cho Roadrunner. Bây giờ chỉ cần giao trễ 2 ngày và giá gần gấp đôi. (Khách hàng của tôi hiện đang bị người dùng cuối cấu hình cao tính phí phạt trễ do sơ suất của XPOs.)
Sau đó tôi yêu cầu được nói chuyện với người quản lý khu vực. Tôi giữ khoảng 10 phút và sau đó một giọng nói phát ra trên đường dây. Đó là một khách hàng muốn nói chuyện với một người quản lý vì có lô hàng đã không được nhận trong 3 ngày. Chúng tôi đã nói chuyện một lúc. Anh ấy trên cùng một tuyến đường. Vì cả hai chúng tôi đều đang giữ cho một người quản lý, chúng tôi phải bắt tay và gọi lại. Thật tệ là họ đã không nhận điện thoại của mình một lần nữa. Chắc là thiếu tài nguyên. 5 chi nhánh và 30 nhà cung cấp của tôi sẽ không sử dụng XPO trong tương lai. Người quản lý tên là Shawn. Phải cho nó một sao vì google không làm sao phủ định.

Đã dịch