Jared Balinski Đánh giá về Grand Hyatt Tampa Bay
Có lẽ là tuyệt vời cho một kỳ nghỉ ngắn ngày đi cô...
Có lẽ là tuyệt vời cho một kỳ nghỉ ngắn ngày đi công tác. Không phải là một địa điểm nghỉ mát tuyệt vời dành cho gia đình.
Rất nhiều xấu và tốt ở khách sạn này. Tôi sẽ bắt đầu với điều tồi tệ, nhưng hãy tiếp tục đọc vì điều tốt đẹp.
Khách sạn này có một chút khủng hoảng về danh tính. Dịch vụ có lẽ là một trong những phần tồi tệ nhất của thời gian lưu trú - phụ thuộc vào bất kỳ thương hiệu hyatt nào mà chúng tôi đã ở. Họ cung cấp dịch vụ phòng 3 ngày một lần do COVID mà bạn phải yêu cầu và chúng tôi đã chọn sử dụng dịch vụ phòng của chúng tôi. Tuy nhiên, dịch vụ phòng đã không đến vào ngày mà chúng tôi được thông báo là họ sẽ làm, và khi chúng tôi hỏi lễ tân, nhân viên phụ trách nói rằng có vẻ như chúng tôi không có trong lịch trình. May mắn thay, anh ấy đã có thể nhờ người dọn phòng ít nhất mang cho chúng tôi một số khăn tắm mới và nhờ người sửa nhà vệ sinh của chúng tôi không xả nước mà chúng tôi đã yêu cầu sửa hai ngày trước (xem bên dưới). Không có dịch vụ phòng và Quyền lui tới Câu lạc bộ đã bị tạm dừng do COVID. Một chút thất vọng.
Chúng tôi đã có nhiều lần tương tác với một nhân viên lễ tân cụ thể và gặp các vấn đề sau:
1) Chúng tôi đã lịch sự yêu cầu Nâng cấp vào đêm thứ 2 trong thời gian lưu trú của chúng tôi vì không có lựa chọn nào tốt hơn khi chúng tôi đặt phòng (do đêm đầu tiên là ngày lễ tình nhân) và nhà vệ sinh của chúng tôi không xả nước - chúng tôi đã bị từ chối. Không có vấn đề gì to tát, nhưng chúng tôi được thông báo là không có gì cả, đó là một lời nói dối vì chúng tôi đã kiểm tra trang web trước và sau khi chúng tôi yêu cầu nâng cấp và vẫn còn phòng và casitas nhìn ra vịnh trong thời gian còn lại của chúng tôi. Nó thực sự không phải là một vấn đề lớn, vì cậu con trai 3 tuổi của chúng tôi rất thích xem máy bay bay vào và ra khỏi sân bay từ phòng nhìn ra thành phố của chúng tôi. Chúng tôi chỉ không đánh giá cao việc bị nói dối.
2) Đã yêu cầu bảo trì để sửa bồn cầu của chúng tôi không xả nước - được nhân viên cho biết họ sẽ cử người đến ngay lập tức. Hai ngày nay không có ai đến nên (như đã nói ở trên) chúng tôi phải hỏi lại. Nó đã được bảo dưỡng, nhưng không thực sự cố định. Nó hoạt động tốt trong khoảng 2 ngày và sau đó chúng tôi gặp phải vấn đề tương tự nhiều lần sau đó trong tuần.
3) Khi thanh toán, cộng sự này đã tính phí cho chúng tôi 120 đô la cho "phí ăn ở". May mắn thay, vợ tôi nhận ra điều này khi chúng tôi đi ra ngoài và quay lại hỏi thăm. Chúng tôi được thông báo rằng đó là một "nhầm lẫn" và các khoản phí đã được hoàn lại. Chúng tôi được cho biết điều này được cho là nhằm mục đích được tính cho Hyatt cho các điểm mà chúng tôi đã sử dụng để đặt phòng. Không biết sai lầm này đã được thực hiện như thế nào, nhưng với những vấn đề trước đây với người cộng sự này, nó chỉ cảm thấy khó chịu.
Khách sạn này không phải là một địa điểm nghỉ dưỡng tốt với trẻ nhỏ. Và tôi không nghĩ nó tuyên bố là có, nhưng nó cũng không khẳng định là không. Nó có hai hồ bơi đẹp và một bồn tắm nước nóng, nhưng ngoài ra, không có nhiều thứ để làm trong khuôn viên khách sạn với trẻ nhỏ. Và mặc dù gần với rất nhiều thứ, nhưng việc lái xe đi khắp nơi sẽ có một chút rắc rối. Chúng tôi không thể có được cảm giác tốt về điều này với các đánh giá khác, vì vậy chúng tôi sẽ đưa nó ra khỏi đó. Đó có lẽ là một vị trí tuyệt vời cho một đêm nghỉ trước hoặc sau chuyến bay đến / đi khỏi thành phố, nhưng ở lại với trẻ em một tuần là việc làm tốn nhiều công sức hơn bất cứ thứ gì. Không thực sự là lỗi của khách sạn, nhưng việc đặt nó ra khỏi đó nếu nó giúp ích cho bất kỳ ai khác.
Các phòng đều đẹp. Nhưng tôi sẽ không gọi chúng là "Sang trọng" theo Thương hiệu Grand Hyatt. Ít nhất không phải là phòng chúng tôi đã có. Về cơ bản nó chỉ là một phòng khách sạn với hai giường nhỏ hơn (giường đôi, không phải giường nữ hoàng), không có ban công, phòng tắm nhỏ, trần nhà thấp. Không so sánh với các thương hiệu sang trọng khác như Park Hyatts mà vợ chồng tôi đã ở trong quá khứ, hoặc thậm chí những nơi hyatt chúng tôi đã ở ít nhất cũng có nhà vệ sinh xả nước.
Với tất cả những gì đã nói - Khuôn viên khách sạn được duy trì tốt và cảnh quan rất đẹp. Sảnh đợi cũng lộng lẫy và thơm mùi hoa lan tươi, và có vẻ như đây sẽ là một không gian tuyệt vời cho các sự kiện của công ty, v.v ... Sảnh đợi khá đẹp gần 5 sao, và cảnh quan từ 4-4,5 sao. Nhân viên khách sạn thân thiện, ngay cả khi có cơ hội đào tạo. 2 sao - OK.
Bình luận: