John D

Đánh giá về Cablevision - Optimum

Dịch vụ khách hàng tồi tệ nhất! Tôi sẽ cho họ một ...

Dịch vụ khách hàng tồi tệ nhất! Tôi sẽ cho họ một số không!
Tôi đã hủy dịch vụ của mình vào tháng 7 năm 2017. Trong khi nói chuyện với người đại diện, họ thông báo với tôi rằng tôi chỉ cần trả lại thiết bị và đó sẽ là "đặc quyền" của tôi nếu tôi muốn thanh toán số dư. Tôi thậm chí còn chất vấn anh ấy hai lần để chắc chắn rằng tôi đã hiểu đúng về anh ấy.
Tôi trả lại thiết bị của mình vào ngày hôm sau.
Một vài tuần sau, tôi nhận được một cuộc gọi từ tối ưu thông báo rằng tôi nợ một số dư. Sau khi nói chuyện với hai người giám sát (người đã nghe cuộc trò chuyện được ghi âm) và một người đại diện, tất cả đều thừa nhận một cách gián tiếp rằng tôi đã bị người đại diện tối ưu thông tin sai.
8 tháng sau, tôi nhận được một cuộc gọi từ bộ phận thu nợ tìm kiếm một khoản thanh toán.
Là một người đã làm việc trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng trong 20 năm, tôi thực sự sốc khi công ty này không xin lỗi tôi, thừa nhận rằng họ đã mắc sai lầm và tôn trọng sự cân bằng bằng không.

Đã dịch