Đánh giá về Toronto Transit Commission

4 năm trước

Kính gửi TTC,

Kính gửi TTC,

Dịch vụ cần thay đổi.

Thứ nhất, trải nghiệm của khách hàng là không thực so với các dịch vụ vận chuyển khác ở các thành phố lớn ở Bắc Mỹ và trên thế giới. Không có giao tiếp thực sự, ví dụ: "do giao thông phía trước". Có bao nhiêu chuyến tàu có thể ở phía trước bạn nếu bạn đang ở điểm dừng cuối cùng? Hoạt động cần được cải thiện.

Thứ hai, dịch vụ không nhất quán. Nói rằng xe buýt bị hoãn và không xuất hiện trong 15 phút không phải là một lý do chính đáng. Tìm ra vấn đề gốc rễ hoặc cổ chai và giải quyết nó (ví dụ: đào tạo tốt hơn hoặc cải thiện quản lý thời gian). Bắt đầu sử dụng nguồn cung ứng cộng đồng.

Thứ ba, làm nhiều hơn là chỉ xin lỗi. Thay vì cung cấp một ngày mỗi năm cho các chuyến đi miễn phí (NYE), hãy xem xét các ngày lễ lớn khác tương ứng với các sự kiện lớn của Toronto hoặc cung cấp các chuyến đi miễn phí. Làm tốt hơn, Gây ấn tượng với chúng tôi!

Thứ tư, thừa nhận rằng dịch vụ cần được cải thiện. Hãy xem xét các hệ thống giao thông khác đáng kinh ngạc và giữ lại chúng để tham khảo ý kiến, ví dụ: MTR Hồng Kông, bất kỳ công ty nào của Tàu điện ngầm Seoul Tàu điện ngầm Seoul Metropolitan (Tàu điện ngầm Seoul), Tàu điện ngầm nhanh Thủ đô Seoul, KORAIL và Tàu điện ngầm số 9) hoặc tàu điện ngầm của Singapore.

Bạn cần phải làm tốt hơn. Khách hàng của bạn thực sự đang la mắng bạn làm như vậy. Xin vui lòng, không có thêm lời bào chữa.

Cảm ơn,

Greg

Đã dịch