TAYSIA SCOTT

Đánh giá về Hilton Tampa Westshore

Tôi đã đặt phòng trực tuyến để ở đây một đêm vào n...

Tôi đã đặt phòng trực tuyến để ở đây một đêm vào ngày 22 tháng 6 nhưng khi tôi nhận phòng, tôi được thông báo rằng tôi không thể ở lại vì tôi 18 tuổi và bạn phải 21 tuổi mới được nhận phòng, trang web không nêu tại tất cả. Trên thực tế, các điều khoản và điều kiện nói rằng bạn phải đủ 18 tuổi để đặt chỗ, điều đó rất dễ gây hiểu lầm. Dù sao, thẻ của tôi vẫn bị tính phí cho một đêm mà tôi thậm chí không ở lại. Tôi đã gọi cho khách sạn để yêu cầu hoàn lại tiền nhưng dịch vụ khách hàng mà tôi nhận được rất thô lỗ và không hiểu. Ngay cả chính người quản lý cũng từ chối yêu cầu của tôi. Làm thế nào để vẫn lập hóa đơn cho thẻ của người 18 tuổi nếu họ thậm chí không được phép ở lại? Người phụ nữ ở quầy lễ tân nói với tôi rằng tôi không thể nhận phòng đáng lẽ phải chịu trách nhiệm hủy đặt phòng của tôi ngay tại chỗ, nhưng cô ấy đã không làm vậy. Dịch vụ của khách sạn này là một trò đùa.

Đã dịch