Crystal and Kyu Đánh giá về Sheraton Seoul D Cube City Hot...
Marriott / Sheraton tồi tệ nhất mà tôi từng ở. Các...
Marriott / Sheraton tồi tệ nhất mà tôi từng ở. Các phòng đều tuyệt vời, nhưng mọi thứ khác đều là một trò đùa. Chúng tôi đã đặt chỗ trước cho 2 đêm, thanh toán cho giá bao gồm bữa sáng, yêu cầu cũi cho con trai của chúng tôi và hỏi xem có điều gì chúng tôi nên biết về các quy tắc của hồ bơi, sân gôn và phòng tắm hơi (đặc biệt là từ khi chúng tôi có em bé) . Khi chúng tôi đến đó, người phụ nữ ở bàn tiếp tục nói với chúng tôi rằng chúng tôi phải trả tiền cho bữa sáng vào buổi sáng. Khi tôi nói rằng tôi đã trả tiền, cô ấy tiếp tục nói rằng tôi không thể có và nó "không miễn phí." Cuối cùng, cô ấy đã kiểm tra máy tính của mình sau khi xem đi tìm lại nó một lúc và thừa nhận mình đã sai. Chúng tôi cũng hỏi xem cũi đã có trong phòng chưa và cô ấy nói với tôi rằng tôi không thể có. Khi tôi nói với cô ấy rằng tôi đã có nó trong xác nhận của mình, cô ấy làm như không tin rằng tôi đã bảo lưu nó. Cô ấy liên tục nói rằng tôi không thể có và những cái họ đã lấy rồi. Chồng tôi đã kết thúc việc gọi dịch vụ khách khi chúng tôi đến phòng và họ không biết tại sao cô ấy lại nói vậy. Họ mang ngay một cái.
Hồ bơi cũng khủng khiếp. Nước lạnh, nó được chia thành 3 làn nhưng 1 làn dành cho "chỉ dành cho hội viên" nên bạn chỉ có thể bơi trong một phần của một hồ bơi rất nhỏ. Chúng tôi muốn đi bơi với con mình và mang theo một chiếc phao nhỏ để bé sử dụng nhưng họ nói rằng nó không được phép. Họ nói với chúng tôi rằng, mặc dù nó không được nêu trên trang web của họ, email xác nhận hoặc thông báo mà họ gửi cho bạn với các quy tắc và hướng dẫn, họ không cho phép phao nổi (ngay cả đối với trẻ sơ sinh) và chúng tôi sẽ phải đi mua một chiếc vòng cổ cho anh ta. Khi tôi nói với họ rằng tôi từ chối sử dụng vì tôi nghĩ rằng chúng không an toàn và sẽ làm tổn thương con tôi, họ nói rằng tôi vẫn phải dùng. Tôi nói với họ rằng tôi đã hỏi về những điều này trước khi đến khách sạn và không ai nói với chúng tôi quy tắc đó nhưng họ không quan tâm.
Phòng xông hơi khô cũng chỉ dành cho người lớn và bạn chỉ có thể chơi gôn nếu mang theo gậy của riêng mình.
Các nhân viên rất thô lỗ và kỳ nghỉ của chúng tôi cảm thấy bị hủy hoại chỉ sau 1 ngày. Chúng tôi đã gọi cho dịch vụ khách nhiều lần trong đêm đầu tiên của mình để nói với họ rằng chúng tôi không muốn ở lại thêm một đêm nữa và muốn lấy lại tiền và họ chỉ nói rằng hãy đợi và sẽ có người gọi lại. Chúng tôi đã đợi cả đêm và thử lại vào buổi sáng nhưng không ai giúp được.
Cuối cùng chúng tôi quyết định ăn sáng ngay cả khi chúng tôi sẽ rời đi, nhưng đó cũng là một trải nghiệm tồi tệ. Họ cho chúng tôi đến muộn hơn thời gian quy định và, sau khi chờ đợi trong hàng dài tự chọn trước khi cuối cùng có thể ngồi, nhân viên đã đến cho chúng tôi biết rằng chúng tôi chỉ có 10 phút để ăn thức ăn và cho con ăn!
Chúng tôi đã nhiều lần cố gắng thanh toán và lấy lại tiền nhưng không ai nghe. Cuối cùng, chúng tôi cảm thấy như chúng tôi phải ở lại đêm thứ hai sau khi nửa ngày đã trôi qua để cố gắng nói chuyện với họ.
Một trải nghiệm khủng khiếp và chúng tôi vẫn đang cố gắng nhận được ít nhất một phần tiền hoàn lại.
Bình luận: