Daniel Zhang

Đánh giá về Denville Nissan

Hãy dự phòng cho bản thân sự trầm trọng và đừng lã...

Hãy dự phòng cho bản thân sự trầm trọng và đừng lãng phí thời gian của bạn ở đây.

Gần đây tôi đã liên hệ với đại lý này để thương lượng giá thuê một chiếc xe mới. Giữa nửa tá cuộc điện thoại trong ba ngày với nhân viên bán hàng Leanna Kurnel và người quản lý của cô ấy Fatima, tôi hoàn toàn không nhận được thông tin nào về các tính năng của xe, giá cả và điều khoản thuê.

Trong cuộc trò chuyện đầu tiên của chúng tôi, Leanna đã nói thẳng với tôi rằng việc báo giá qua điện thoại là "trái với chính sách của họ" và rằng họ "không cạnh tranh với các đại lý khác về giá." Là một người mua, đây sẽ là lá cờ đỏ đầu tiên của bạn để bỏ đi. Bất kỳ đại lý nào từ chối thương lượng qua điện thoại hoặc qua email đều không đáng để bạn dành thời gian và cân nhắc.

Sau đó, tôi liên hệ với sáu đại lý khác của Nissan, tất cả đều thảo luận về giá cả với tôi qua điện thoại một cách đơn giản, minh bạch và chuyên nghiệp. Một đại lý thậm chí còn gửi cho tôi một bản hợp đồng thuê dự thảo điền sẵn với đầy đủ chi tiết về giá cả. Khi tôi nhận được một lời đề nghị, tôi đã gọi cho Fatima để thảo luận về một biện pháp phản đối mà cô ấy đã hướng dẫn tôi làm vài ngày trước đó. Cô đồng ý khớp với khoản thanh toán hàng tháng của đại lý khác, nhưng một lần nữa, cô từ chối thảo luận về các chi tiết cụ thể của số tiền đến hạn khi ký kết, bao gồm khoản trả trước, thuế, mua lại và phí đăng ký, có thể lên tới hàng nghìn đô la. Đây chính là nơi mà các đại lý ô tô tải các khoản phí và phụ phí ẩn của họ. Khi tôi nhấn thêm để biết thêm thông tin, giọng điệu của cô ấy trở nên hung hăng. Cô ấy hỏi tôi tại sao tôi lại lãng phí thời gian của cô ấy để mua sắm với giá tốt nhất và tại sao tôi không thực hiện một thỏa thuận ở nơi khác. Sau đó, cô ấy một lần nữa cố gắng sắp xếp một cuộc hẹn với tôi, mặc dù thực tế là tôi đã nói với cô ấy rất nhiều lần rằng tôi sống ở xa và sẽ chỉ sẵn sàng đàm phán qua điện thoại.

Mục tiêu số 1 của nhà cái này là đưa bạn vào cửa để họ có thể khiến bạn thất vọng và gây nhầm lẫn và đánh lừa bạn. Họ hiểu rằng cơ hội chốt sale của họ sẽ tăng lên đáng kể khi bạn có mặt trực tiếp và dành thời gian cho mình.

Người tiêu dùng ngày nay được giáo dục và có đầy đủ thông tin hơn bao giờ hết.
Nếu họ theo kịp những phương thức kinh doanh này, tôi nghi ngờ rằng đại lý này sẽ không tồn tại lâu nữa.

Đã dịch