baffin.com
Anonymous Reviewer Đánh giá về Baffin
Khởi động tuyệt vời, dịch vụ khách hàng khủng khiế...
Khởi động tuyệt vời, dịch vụ khách hàng khủng khiếp.
Tôi đã đặt hàng một đôi ủng Expo vào ngày 15 tháng 12, trực tiếp từ trang web của họ.
Bây giờ là ngày 2 tháng Một. Cuối cùng thì tôi (công bằng mà nói, đó là Giáng sinh và NY) đã gọi được đường dây hỗ trợ khách hàng của họ.
Hóa ra đơn đặt hàng đã bị hủy vào ngày 16 tháng 12.
Không có email nào được gửi. Tôi đã đăng nhập thường xuyên vào tài khoản của mình trên trang web của họ, và đơn đặt hàng cho biết và vẫn cho biết 'đang xử lý'.
Trên điện thoại, người ta giải thích cho tôi rằng không có hàng cho kích thước 11 màu đó. Tuy nhiên, trang web của họ vẫn bán và vẫn bán tất cả các kích cỡ với màu đó, và đã hơn hai tuần kể từ khi tôi đặt hàng.
Nó cũng được giải thích cho tôi một số điện thoại hợp lệ là cần thiết để đơn đặt hàng được xử lý, nếu không đơn đặt hàng sẽ bị hủy. Tôi không giữ số điện thoại di động (lo ngại về quyền riêng tư) và di chuyển quá thường xuyên để có điện thoại cố định. Không có dấu hiệu nào trên trang rằng một số hợp lệ là bắt buộc để xử lý đơn đặt hàng.
Tôi đã giải thích rằng trang web vẫn cho biết 'đang xử lý' cho trạng thái đơn đặt hàng và đôi giày này vẫn được chào bán trên trang web của họ. Từ phản hồi, tôi thực sự nghi ngờ rằng một trong hai vấn đề sẽ được khắc phục; và do họ đã kinh doanh được một thời gian, bạn nghĩ rằng họ sẽ có cơ chế không cung cấp các mặt hàng đã hết hàng ... giống như bạn mong đợi trạng thái đơn đặt hàng được cập nhật nếu đơn đặt hàng bị hủy. Chuyện gì đang xảy ra vậy?
Cuối cùng, không thể liên hệ với Baffin thông qua trang web của họ, vì trang 'liên hệ với chúng tôi' bị hỏng. Tôi đã quên nói chuyện này qua điện thoại với họ vừa rồi, và thành thật mà nói sau này tôi không còn phải đau lòng để làm như vậy nữa.
Tôi có một hoặc hai đôi ủng khác của họ - chúng rất tuyệt - nhưng sau và với dịch vụ kém như vậy, làm sao tôi có thể mua được từ chúng?
(Thật vậy, yêu cầu bất thường đối với số điện thoại hợp lệ có nghĩa là tôi * không thể * mua từ họ - hoặc đúng hơn, tôi sẽ cần sử dụng một số cũ, không còn hoạt động nhưng hợp lệ, thay vì số 111222333 rõ ràng là giả mạo. Hoặc làm họ gọi điện cho mọi số điện thoại để kiểm tra tính hợp lệ của nó? Đây là sự điên rồ nào vậy?)
Bình luận: