Jeff Payne

Đánh giá về Wayne Pitman Ford Lincoln Inc.

Không quá hài lòng với kinh nghiệm của tôi. Mặc dù...

Không quá hài lòng với kinh nghiệm của tôi. Mặc dù có những người đại diện dịch vụ khách hàng thực sự tốt ở đây, họ khiến tôi không còn lựa chọn nào khác ngoài việc lấy ý kiến ​​thứ hai từ một đại lý khác.

Bộ tăng áp phía sau và ống hút gió trên động cơ ecoboost của tôi đã bị bão hòa dầu. Hơn cả mồ hôi và chỉ với 38k trên động cơ. Thợ máy của tôi nói với tôi rằng đó là một vấn đề nên tôi đã đưa nó đến thẳng đại lý ở đây và giải thích điều đó. Họ nói rằng họ không thể tìm thấy bất kỳ rò rỉ hoặc dầu ở bất kỳ nơi nào họ nói, vì vậy họ đã tính phí dịch vụ cho tôi 60 đô la và gửi tôi trên đường đến. Một vài tháng sau, tôi xem xét lại vấn đề và nó thậm chí còn tồi tệ hơn. Lấy đi làm lại, họ nói rằng họ không thể tìm thấy bất kỳ vấn đề nào. Vì vậy, họ đã đưa tôi vào khoang dịch vụ với chiếc xe được kích hoạt trên không. Tôi hỏi tại sao bạn lại nhìn bên dưới? Tôi đã nói tất cả những gì bạn phải làm là mở mui xe và kiểm tra đầu ra của ống xả phía sau và ống hút gió và rõ ràng là có vấn đề.

Họ đã kết thúc việc đưa thuốc nhuộm vào hệ thống dầu và chạy nó trong vài tuần trước khi tôi phải lấy lại để xem xét lại. Đoán xem - có những dấu vết thuốc nhuộm ở khắp mặt sau của động cơ trong và xung quanh turbo.

Sau khi họ nói với tôi, họ nói với tôi rằng đó là đường ống đầu vào, tôi đã chán ngấy và quyết định lấy ý kiến ​​thứ hai. (Tôi đã trả 50k cho chiếc xe này, bạn không thể trách tôi. Đó là những gì để bảo hành)

Vì vậy, ... tôi mang xe đến một đại lý khác, cho họ xem vấn đề. 30 phút sau, họ nói với tôi rằng một turbo mới đã được đặt hàng.

Tôi đã đề cập với Pitman rằng lẽ ra tôi không bị tính phí dịch vụ $ 60 ban đầu vì họ đã tìm nhầm chỗ. Họ nói rằng họ không thể làm gì về điều đó là không công bằng. Tôi đã lãng phí rất nhiều thời gian cho vấn đề này. Vì vậy, kết quả là, 20 phút nữa dành để nói về nó.

Những ngày này, động cơ Ecoboost đang trở nên phổ biến hơn. Các đại lý cần hiểu biết nhiều hơn về các tính năng động cơ 'mới hơn' này và cách chúng hoạt động chính xác. Tôi là một người thích điều khiển, và hầu hết các lần tôi biết khi nào có điều gì đó không ổn. Nhưng còn những khách hàng thì sao? Điều này liên quan đến tôi. Vì vậy, khi bảo hành có hiệu lực và có điều gì đó không ổn, hãy đưa ra ý kiến ​​thứ hai.

Đã dịch