Annamaria Calabrese

Đánh giá về Ceramiche del Sempione

Khách hàng luôn đúng ... cho đến khi anh ta đã tha...

Khách hàng luôn đúng ... cho đến khi anh ta đã thanh toán hóa đơn !!!

Chúng tôi gặp Ceramiche del Sempione vì họ là đại lý duy nhất trong khu vực của một thương hiệu sàn gỗ nổi tiếng.
Sự tiếp nhận ban đầu và sự sẵn có đã thuyết phục chúng tôi sau đó mua từ họ, ngoài sàn gỗ, còn tất cả các vật liệu để cải tạo phòng tắm.
Chúng tôi đánh giá cao sự trợ giúp được cung cấp trong việc lựa chọn vật liệu cũng như trong việc hiện thực hóa các bản vẽ lắp đặt của cả sàn gỗ và sàn phòng tắm cũng như cách bố trí vòi nước.
Trong giai đoạn giao hàng, chúng tôi gặp một số bất tiện do phải luân chuyển nhân viên vì lý do cá nhân của chủ và điều này chắc chắn ảnh hưởng đến thời gian đáp ứng / giao hàng gây chậm trễ trên công trường.

Bất chấp những khó khăn, chúng tôi chưa bao giờ phàn nàn vì lẽ thường đã khiến chúng tôi hiểu lý do và biện minh cho những thiếu sót ... một khoảnh khắc khó khăn có thể xảy ra với tất cả mọi người !!
Tuy nhiên, thật đáng tiếc khi nắp nước được giao chúng tôi mới thấy mình đứng trước sự bất tiện thứ mười hai đã lộ rõ ​​bản chất thật của chủ nhân.

Nắp đậy nước đã đặt hàng không tương thích với loại nhà vệ sinh được cung cấp. Chúng tôi đã nhanh chóng gọi điện cho cửa hàng và ngay từ đầu đã trả lời rằng chính người thợ sửa ống nước có lẽ không hiểu cách lắp đặt nó. Sau đó, chúng tôi quay một video để hiểu rõ hơn vấn đề là gì và cuối cùng đã nhận ra lỗi đã mắc phải.
Họ nói với chúng tôi rằng họ sẽ đặt hàng một nắp nước mới và sai sót là do lỗi trong danh mục nhà cung cấp.
Chúng tôi, trang bị bình tĩnh và kiên nhẫn như mọi khi, chúng tôi tự tin chờ đợi sự xuất hiện của nắp nước mới.
Vào ngày diễn ra khóa tu, chúng tôi thấy rằng trên thực tế chỉ có bản lề thay thế được cung cấp và không thể thay nắp nước.
Đáng tiếc là:
1. Là một gói hàng nặng khoảng 200 gam mà họ có thể đã gửi đến địa chỉ của chúng tôi (chúng tôi sống ở Milan)
2. Ai đã đưa chúng cho chúng tôi không đưa ra bất kỳ lời giải thích nào về điều đó, nói rằng chúng tôi nên gọi thợ sửa ống nước của mình và nhờ họ thay thế.
Tôi nhấn mạnh rằng gói không có hướng dẫn lắp ráp

Hãy trở về nhà và luôn trang bị bình tĩnh và kiên nhẫn, hãy cố gắng hiểu cách lắp các bản lề.
Điều đáng tiếc là nhà vệ sinh được xây kín và việc thay thế bản lề không hề nhỏ và có thể phải tháo dỡ.
Chúng tôi viết một email cho cửa hàng yêu cầu giải thích và nhấn mạnh rằng điều này có thể là do họ phải trả rất nhiều chi phí cho thợ sửa ống nước (hoặc gửi thợ sửa ống nước của họ) thấy rằng mọi thứ đều do lỗi của họ.
Câu trả lời là:
1. Một tờ rơi chứa hướng dẫn lắp ráp cho các bản lề mới
2. Đề nghị trang bị cho bản thân sự kiên nhẫn và cố gắng của chúng tôi để thực hiện thay đổi bởi vì xét cho cùng, nó không phức tạp lắm
3. Chi phí cho thợ sửa ống nước (khoảng 150 euro) vì họ không có trách nhiệm cung cấp cho việc thay thế

Sau khi thu được khoảng 13.000 euro, đối mặt với sai lầm KHÔNG phải do chúng tôi gây ra, câu trả lời là: Hãy tự thu xếp hoặc trả tiền cho thợ sửa ống nước lần nữa!
Ừ ... bây giờ anh ấy quan tâm điều gì vì họ đã tính tiền mặt?

150 euro chắc chắn sẽ không làm nghèo chúng tôi vì họ sẽ không làm giàu cho họ, nhưng rõ ràng, theo ý kiến ​​của họ, cái giá phải trả là quá cao để duy trì phẩm giá nghề nghiệp ... ngay cả khi xét cho cùng thì từ chuyên nghiệp và có lẽ cả từ nhân phẩm xung đột hoàn toàn trong bối cảnh.

Một trải nghiệm rất tồi tệ tiết lộ rằng: khách hàng luôn đúng ... cho đến khi anh ta đã thanh toán hóa đơn !!!

THẬT KINH TỞM!!

Đã dịch