Trina Mears

Đánh giá về Cars on 21

Tôi cho công ty này 1 sao chỉ vì không có tùy chọn...

Tôi cho công ty này 1 sao chỉ vì không có tùy chọn nào để xếp hạng chúng bằng 0. Chúng tôi đã tìm thấy một chiếc xe được đăng trực tuyến vào tối 4/11 và đã gọi điện thoại đầu tiên vào ngày 4/12. Người điều hành Eunice đã hướng dẫn chúng tôi đến John. Họ xác nhận rằng chiếc xe vẫn còn và chúng tôi giải thích rằng chúng tôi sống cách đó 3 giờ nên chúng tôi muốn hẹn thời gian mua hàng. Chúng tôi được biết nếu đặt cọc, xe sẽ bị giữ trong 4 ngày.
Họ đã lấy thông tin thanh toán của chồng tôi và chúng tôi thông báo với họ rằng chúng tôi sẽ đến đó muộn nhất vào tối thứ Năm hoặc thứ Sáu. Một lần nữa, chúng tôi được đảm bảo rằng chiếc xe đang được giữ cho chúng tôi. Có rất nhiều cuộc điện thoại được thực hiện từ ngày 4/11 đến ngày 4/12 để xác nhận các thỏa thuận.
Sau ít nhất 3 cuộc điện thoại từ công ty khi chúng tôi đang trên đường đến đó, tôi đảm bảo rằng sẽ có người ở đó để gặp chúng tôi. Tôi thông báo với họ rằng tôi có thể đến trong khoảng 8-9 giờ tối và được thông báo rằng "một trong những người" sẽ ở đó. Phiền bạn, 2 đứa con nhỏ của tôi và tôi chỉ có một chuyến xe từ gia đình trên đường đến NJ nên chúng tôi có thể đón chiếc xe này. Tôi nghĩ, sau khi giao dịch, tôi có thể lái xe trở lại Baltimore. Vì vậy, chúng tôi thực sự đến được tòa nhà trước 8:45. Cuộc điện thoại cuối cùng tôi nhận được từ Eunice là lúc 8:43 với một tin nhắn văn bản rằng Jairo là tên của chàng trai đang đợi chúng tôi. Anh ta yêu cầu giấy phép của tôi và lấy thông tin của tôi. Anh ấy hỏi tôi đang xem xe nào và tôi giải thích rằng chồng tôi đã đặt cọc mua xe. Mọi thứ xuống dốc từ đó. Jairo nói với tôi rằng chiếc xe CHỈ ĐƯỢC BÁN cho cặp vợ chồng phía sau chúng tôi. Tôi giải thích rằng chồng tôi đã đặt cọc và đó là khi anh ấy nói, "Hãy kiểm tra thẻ của bạn, có thể chúng tôi đã không tính phí bạn." Tôi đã gọi điện cho chồng mình vào lúc này - ĐIỂM NÀO CỦA VIỆC MẤT THÔNG TIN THANH TOÁN CỦA MỘT SỐ NGƯỜI NẾU KHÔNG ĐƯỢC THỰC HIỆN TIỀN GỬI? Cảnh báo nghệ sĩ lừa đảo! Đó là khi Jairo về cơ bản cố gắng bán cho chúng tôi những chiếc xe khác đắt hơn vài nghìn đô la. Chúng tôi giải thích rằng tôi không có phương tiện nào để về nhà lúc gần 10 giờ tối và tôi có 2 con đi cùng. Câu trả lời của anh ấy là chúng tôi chỉ cần tìm hiểu vì thời điểm đó anh ấy đã làm thêm giờ. Kết thúc câu chuyện, anh ấy bỏ chúng tôi lại tòa nhà. Chúng tôi phải được lái xe đến sân bay Newark để thuê nhà vào phút cuối để tôi có thể đưa các con tôi về nhà. Ồ, nó không hề rẻ!

Trong khi chúng tôi ở trong tòa nhà, một người bán hàng khác và nhân viên dọn dẹp về cơ bản nói với chúng tôi rằng chúng tôi có thể gọi điện thoại bên ngoài để họ có thể đóng cửa tòa nhà. Trong khi gọi các địa điểm cho thuê, chúng tôi nhận thấy rằng các tờ thông tin cá nhân của những khách hàng khác chỉ được để trên đầu bàn nơi chúng tôi gặp Jairo. HÃY BẮT ĐẦU, nếu bạn đến để hỏi hoặc mua bất cứ thứ gì ở đó, thông tin cá nhân của bạn ở đó và có sẵn để lấy.

Tôi có tem thời gian và hồ sơ các cuộc trò chuyện từ các nhà điều hành, cũng như hình ảnh bằng chứng rằng thông tin cá nhân của người khác chỉ còn sót lại. Tôi chắc chắn rằng có một vài nhân viên bán hàng giỏi nhưng anh chàng Jairo này và dịch vụ khách hàng tại đại lý này hoàn toàn gán cho họ một cái tên xấu. Tôi cũng rất quan tâm đến BAO NHIÊU thông tin khách hàng bị bỏ ngỏ. Nói về FRAUD, hành vi trộm cắp danh tính và những lời nói dối và kế hoạch mà công ty này đã đưa khách hàng qua. Thật không may cho những người bán hàng khác có thể làm việc không hiệu quả, bạn của bạn, Jairo chỉ phải quan tâm nhiều hơn đến khoản hoa hồng đo lường được từ việc bán hàng mà anh ta đã lên kế hoạch cho chúng tôi. Tôi hy vọng nó cũng xứng đáng. Sự chính trực ngày nay đã đi một chặng đường dài - nhưng bạn không thể tìm thấy nó ở đại lý này. Khách hàng tương lai: Nếu tôi không thể tin tưởng một đại diện bán hàng, thì làm sao tôi có thể tin tưởng rằng họ đang thực sự bán những chiếc xe chất lượng?

Nghiêm túc mà nói, người lấy thông tin thanh toán để "đặt cọc" hóa ra là một lời nói dối và khiến mọi người đi du lịch chỉ để đánh lừa họ. Chồng tôi hôm nay đã gọi cho một người quản lý và bị giữ lâu nhất. Chà, chúng ta có nên thực sự ngạc nhiên không? Đó là nỗ lực của chúng tôi trước khi đánh giá này được đăng ở khắp mọi nơi và báo cáo cho BBB. Tôi không phải là một chuyên gia về xe hơi nhưng tôi là một blogger, người sẽ cảnh báo những người khác về dịch vụ khách hàng tồi tệ nhất này. Đưa doanh nghiệp của bạn đi nơi khác. Giải đố tốt.

Đã dịch