CC X

Đánh giá về Potomac Pediatrics

Gần đây tôi đã đăng một đánh giá dựa trên tương tá...

Gần đây tôi đã đăng một đánh giá dựa trên tương tác gần đây của tôi với văn phòng. Trước sự ngạc nhiên của tôi, tôi thực sự nhận được một cuộc gọi từ văn phòng để giải thích một số vấn đề đã xảy ra. Tôi đánh giá cao nỗ lực và thời gian dành cho văn phòng để cố gắng làm mọi thứ ổn thỏa.

PP có bác sĩ và y tá tốt. Môi trường văn phòng hấp dẫn và nói chung là nơi bạn muốn đưa con mình đến. Tôi cũng đã có sự tương tác tuyệt vời với các y tá cắt cơn giờ hành chính - họ có vẻ rất hiểu biết. Mỗi khi tôi nói chuyện hoặc tiếp xúc trực tiếp với nhân viên, cuộc trò chuyện có xu hướng trở nên dễ chịu. Nhưng tôi nhận thấy những thách thức trong hai lĩnh vực: lên lịch và chính sách hủy đặt phòng nghiêm ngặt trong 24 giờ.

Tôi chưa bao giờ có thể liên hệ trực tiếp với một người thực tế để đặt lịch, tư vấn y tá, hoặc thậm chí các vấn đề hành chính - nó được gửi trực tiếp đến hộp thư thoại. Đối với kiểm tra sức khỏe, v.v., chơi thẻ điện thoại không phải là một vấn đề quá nhiều. Nhưng gần đây tôi đã gặp phải một tình huống căng thẳng với chứng dị ứng của con mình và việc khó tiếp cận với một người ngay cả trong giờ hành chính thực sự rất căng thẳng. Tôi đã rơi nước mắt khi cuộc gọi thứ 3 hoặc thứ 4 của mình bị dội lại giữa lịch trình hoặc máy trả lời của y tá. Tôi đánh giá cao văn phòng đã gọi sau đó để giải thích rằng họ có nhiều bệnh nhân và trả lời tin nhắn sớm nhất có thể. Tôi chỉ có thể nói rằng hãy cải thiện lĩnh vực này vì nó thực sự rất căng thẳng đối với các bậc cha mẹ bận rộn với việc chăm sóc con ốm trong khi bận rộn với công việc hoặc chăm sóc con cái khác.

Chính sách hủy có vẻ quá cứng nhắc đối với các trường hợp hủy hợp pháp, đặc biệt là với phí hủy 100 đô la. Tôi đã vật lộn với nó một hoặc hai lần nhưng đánh giá cao văn phòng giải quyết nó sau đó.

Đã dịch