James Ballard

Đánh giá về Toast, Inc.

Đã sử dụng ứng dụng của họ để đặt một món ăn đã nh...

Đã sử dụng ứng dụng của họ để đặt một món ăn đã nhận và khi tôi đến nhà hàng vào đúng giờ đón, nhà hàng đã đóng cửa khóa và tắt đèn. Số điện thoại của nhà hàng không hoạt động, vì vậy cuộc gọi tiếp theo của tôi là Toast để yêu cầu họ hủy đơn đặt hàng. Toast nói rằng tôi "cần liên hệ trực tiếp với nhà hàng để yêu cầu họ hoàn lại tiền." Làm cách nào để liên hệ với nhà hàng khi họ đóng cửa và không có số điện thoại? Tôi đã cố gắng tiếp cận nhà hàng thông qua Facebook và e-mail nhưng không nhận được bất kỳ phản hồi nào từ họ trong 3 ngày. Tại thời điểm này, dịch vụ khách hàng của Toast vừa ngừng phản hồi các cập nhật của tôi về việc không có khả năng liên hệ với nhà hàng MÀ HỌ HỖ TRỢ SẢN PHẨM CỦA HỌ. Phần mềm của họ xử lý tất cả các khoản thanh toán của nhà hàng nhưng lại cho rằng họ không thể hoàn lại tiền và để khách hàng cố gắng theo dõi? Được rồi, đó là một chuyện ... nhưng yêu cầu dịch vụ khách hàng bị bỏ ngỏ mà không có bất kỳ phản hồi nào cho khách hàng là lý do cho bài đánh giá ngày hôm nay.

Đã dịch