KEYLA BUNTON

Đánh giá về CharityNetUSA

Ban đầu, tôi đã sử dụng CharityNet USA để hỗ trợ t...

Ban đầu, tôi đã sử dụng CharityNet USA để hỗ trợ tạo tổ chức phi lợi nhuận đầu tiên của mình cách đây một năm. Dịch vụ khách hàng tốt và thủ tục giấy tờ đã được nhà nước và IRS phê duyệt mà không có vấn đề gì. Cuối cùng, tôi cần thay đổi tên, tiểu bang đặt trụ sở chính và thêm các dịch vụ vào tổ chức phi lợi nhuận hiện có của tôi. Tôi đã gọi cho CharityNet USA để hỗ trợ các nhu cầu phi lợi nhuận của mình và không nhận được dịch vụ khách hàng tương tự! Phải mất gần một tuần để họ thậm chí gửi cho tôi hóa đơn về các khoản phí và 5 ngày nữa để Leslie bắt đầu giải quyết hồ sơ của tôi. Leslie (người đại diện phụ trách vụ việc của tôi) đã không dành thời gian để nói chuyện với tôi để đảm bảo rằng cô ấy hiểu đầy đủ những gì tôi cần thay đổi và mục tiêu của tôi với tổ chức phi lợi nhuận của tôi. Theo tôi, CharityNet USA được cho là chuyên gia, do đó, họ được cho là sẽ giúp khách hàng của mình tránh được mọi cạm bẫy và đảm bảo mọi nhu cầu của họ được đáp ứng kịp thời và chuyên nghiệp. Tôi cũng đã trải qua thời gian chờ đợi 1 tháng cho đến khi tôi nhận được tài liệu sửa đổi có nhiều lỗi! Tôi đã gọi điện để nói chuyện với Giám đốc của Leslie, Maria, người mà nhân tiện có thể quan tâm ít hơn đến dịch vụ khách hàng của subpar và công việc mà cấp dưới của cô ấy cung cấp. Maria thậm chí không xin lỗi tôi cũng như không cố gắng tìm cách khắc phục tình hình. Phản hồi của cô ấy là hôm nay Leslie sẽ liên hệ với tôi gần công việc kinh doanh. Tôi thậm chí đã liên hệ với Giám đốc của CharityNet USA và phản hồi của ông ấy là đơn đặt hàng đã được gửi sai trong hệ thống vì Leslie thậm chí không gửi các biểu mẫu để giải thể tổ chức phi lợi nhuận của tôi ở trạng thái trước đó đã được đăng ký! Giám đốc cũng liên tục do dự khi giao hồ sơ của tôi cho một nhà tư vấn khác do Leslie không đủ năng lực vì anh ta "Không muốn phải trả tiền cho một nhà tư vấn khác"! Đó là vấn đề của tôi như thế nào?!?! Một doanh nghiệp được cho là phải vượt lên trên và hơn thế nữa để đảm bảo khách hàng hài lòng với các dịch vụ mà họ nhận được vì họ đang trả tiền cho một dịch vụ mà doanh nghiệp đã đồng ý cung cấp ... và trong trường hợp này, dịch vụ đó đã không được cung cấp! Giám đốc cũng hứa rằng một chuyên gia tư vấn khác sẽ gọi cho tôi vào ngày hôm sau và đã 3 ngày làm việc mà một chuyên gia tư vấn mới vẫn chưa liên hệ với tôi. Ngoài ra, tôi đã nói chuyện với một công ty khác trong khu vực địa phương của tôi và cùng nhau, chúng tôi xác nhận với IRS rằng 1023 mới cùng với phí IRS 850 đô la là không bắt buộc trong tình huống của tôi. Tuy nhiên, CharityNet USA đã yêu cầu tôi thiết lập để gửi 1023 và trả phí IRS $ 850! Lời khuyên của tôi là ... hãy tránh xa công ty kém năng lực này! Kinh nghiệm cá nhân của tôi không phải là tốt và tôi chỉ muốn cảnh báo mọi người trước khi họ lãng phí thời gian và số tiền khó kiếm được vào một công ty không coi trọng khách hàng của mình.

Đã dịch