Buck Paiva

Đánh giá về Great Basin Internet Services

Tôi đã làm việc với GBIS hơn 16 năm. Tôi đã sử dụn...

Tôi đã làm việc với GBIS hơn 16 năm. Tôi đã sử dụng các dịch vụ dial up, DSL và webhosting với họ và luôn cảm thấy hạnh phúc. Nhưng năm qua GBIS đã bị ảnh hưởng và bỏ lỡ. Tôi đã chuyển nhà cung cấp DSL và cũng đang hướng tới việc kinh doanh webhosting của mình ở nơi khác.

Trong tháng qua, họ đã đi tối ít nhất hai lần mà tôi biết. Không có email, không có trang web, không có gì. Đường hỗ trợ của họ thậm chí không đổ chuông. Lần trước điều này có thể kéo dài một giờ. Cho đến hôm nay, trời đã tối hơn ba giờ. Và tôi thậm chí không thể liên lạc với họ trên điện thoại!

Vì họ không xa chỗ làm của tôi nên tôi lái xe đến để hỏi họ chuyện gì đang xảy ra. Tôi nhận được, "Ồ, chúng tôi đang khởi động lại máy chủ PBX của mình." Khi tôi nói rằng tất cả các dịch vụ của họ đều ngừng hoạt động và dường như đang diễn ra thường xuyên hơn mức bình thường, người tôi đã nói chuyện cùng nói, "Vâng, tôi không biết về bất kỳ vấn đề lớn nào." Tôi bỏ đi.

Tôi sẽ chuyển ngay sau khi tôi thực hiện các thỏa thuận khác.

Cập nhật ngày 12/4 (ngày hôm sau): Trang Facebook của GBIS nhận thấy có một bài đăng khoảng 8 giờ sau khi sự cố bắt đầu (nó vẫn chưa được khắc phục). Vấn đề liên quan đến một số bộ định tuyến từ nhà cung cấp ngược dòng của họ. Vấn đề lớn nhất của tôi với tất cả những điều này là thiếu giao tiếp. Khi trang web của họ ngừng hoạt động và hệ thống điện thoại của họ thay đổi giữa không thể kết nối và không thể sử dụng cho bất kỳ loại hỗ trợ nào, tại sao lại mất quá nhiều thời gian để đăng nội dung nào đó trên cửa hàng duy nhất mà họ còn lại?

Tôi thất vọng.

Đã dịch