Michael Dodd

Đánh giá về Polaris

Tôi đang cố gắng mua một chiếc xe đạp từ người Ấn ...

Tôi đang cố gắng mua một chiếc xe đạp từ người Ấn Độ, nhưng dịch vụ của họ quá tệ đến mức tôi không thể biện minh cho việc đưa tiền của mình cho một công ty tồi tệ như vậy. Tôi bước vào cửa đại lý của họ ở St. Paul MN, với tiền trong tay và khoản tín dụng đã được phê duyệt trước cho một chiếc xe máy hoàn toàn mới. Nhưng thái độ trịch thượng, coi thường của nhân viên kinh doanh của họ thì không thể nào cảm nhận được. Ý tôi là ... làm thế nào để bạn có thể bán được hàng từ một người đã biết họ muốn gì, có tiền trong tay và tất cả những gì họ chỉ muốn làm là đặt một vài câu hỏi và đặt hàng? Tôi hầu như không thể nhận được một tập tài liệu từ anh chàng và mọi câu hỏi tôi hỏi đều được tiếp nối bằng thái độ tranh cãi, bất mãn. Và rồi khi tôi gọi đến đường dây "dịch vụ khách hàng" của người Ấn Độ, tất cả những gì tôi nhận được chỉ là đóng hộp "chúng tôi xin lỗi vì trải nghiệm của bạn, thưa ngài ... blah, blah, blah ...". Không có cảm giác khẩn cấp, không leo thang, không có trách nhiệm cá nhân để làm mọi thứ tốt hơn, không tiếp cận cá nhân, nó giống như đối phó với công ty cáp. Mức độ tách rời cá nhân và sự cứng rắn của công ty thật đáng kinh ngạc! Tôi đi từ cảm giác tự hào sang cảm thấy xấu hổ rằng Minnesota là tiểu bang mà công ty này gọi là quê hương.

Tôi đã ở đại lý Harley Davidson, nằm ngang bãi đậu xe so với đại lý Ấn Độ và sự khác biệt là đêm và ngày. Sự chú ý và dịch vụ của đại lý Harley thật TUYỆT VỜI! Họ làm việc với tôi, trả lời mọi câu hỏi, nói chuyện về sản phẩm, nói đùa, cho tôi tham quan toàn bộ cơ sở của họ, nói về dịch vụ, chương trình, câu lạc bộ, bữa tiệc, lựa chọn xe đạp của họ, cho tôi xem cửa hàng tùy chỉnh của họ, cơ khí của họ ... họ thậm chí cho tôi xem hình ảnh của những đứa trẻ của họ và nói về gia đình. Khi tôi ở trong cửa hàng của họ, họ khiến tôi cảm thấy mình là người quan trọng nhất trên thế giới. Thật không may, đại lý Ấn Độ lại hoàn toàn trái ngược, điều này có thể giải thích tại sao đại lý Harley chật cứng từ lúc họ mở cửa đến lúc đóng cửa ... đại lý Ấn Độ gần như luôn trống rỗng. Tôi phải khuyên bất cứ ai đang nghĩ đến việc mua một sản phẩm từ công ty này hãy suy nghĩ kỹ lại ... nếu dịch vụ của họ tệ đến mức này khi bạn đang cố gắng đưa tiền cho họ, hãy nghĩ xem sẽ tệ thế nào sau khi họ có tiền của bạn. Tôi muốn mua sắm đồ Mỹ và quan trọng hơn, từ một công ty có trụ sở trong cộng đồng của tôi. Nhưng tôi chưa bao giờ trải nghiệm dịch vụ kém cỏi với thái độ "Tôi không quan tâm" từ một công ty đến mức tôi bỏ đi một cách chân thành với cảm giác như họ chỉ đơn giản là không quan tâm liệu tôi có mua sắm ở đó hay không. Không có gì ngạc nhiên khi Harley đang bán chúng từ 10 đến 1. Tiết kiệm thời gian cho bản thân, tiêu thêm tiền và mua một chiếc Harley. Ở đây không có dịch vụ tại Indian / Polaris vì họ không quan tâm.

Đã dịch