Joy Oh

Đánh giá về Affinia Shelburne Hotel

Thanh toán khó hiểu, giữ không được phát hành

Thanh toán khó hiểu, giữ không được phát hành
Tôi đã được nhân viên của họ thông báo qua email rằng khoản thanh toán sẽ được trừ vào thẻ tín dụng của tôi hai ngày trước (ngày 5 tháng 5 năm 2019), nhưng nó đã không được thực hiện. Khi tôi nhận phòng (ngày 7 tháng 5 năm 2019), tôi bày tỏ sự sẵn sàng thanh toán trước vì tôi muốn tránh bất kỳ vấn đề nào về hạn mức thẻ tín dụng khi tôi trả phòng. Tuy nhiên, người phụ nữ quản lý việc kiểm tra của tôi không muốn chấp nhận thanh toán trước và thay vào đó đã giữ 1000 đô la trên thẻ của tôi.
Hai đêm sau (ngày 9 tháng 5 năm 2019), tôi đã gặp một nhân viên khác, người đã giúp sắp xếp lại hóa đơn của tôi và xử lý khoản thanh toán cho kỳ nghỉ của tôi. Anh ấy nói với tôi rằng khoản giữ đã được giải phóng và nếu có bất kỳ vấn đề gì, tôi nên kiểm tra với ngân hàng của mình. Một tuần sau, sau khi rời Hoa Kỳ (ngày 17 tháng 5 năm 2019), tôi đã kiểm tra ngân hàng của mình và ngân hàng cho tôi biết rằng số tiền này vẫn do người bán (Shelburne Hotel & Suites) giữ.
Khi tôi trả phòng (ngày 13 tháng 5 năm 2019), tôi đã kiểm tra lại số tiền giữ và liệu nó đã được giải phóng với nhân viên lễ tân hay chưa. Đó là một phụ nữ khác, và cô ấy nói với tôi rằng số tiền tôi giữ là 250 đô la và nó sẽ được giải phóng. Rõ ràng, có một loạt mâu thuẫn liên quan đến thanh toán của tôi và tôi đã được thông báo rất rõ ràng rằng khoản giữ của tôi là $ 1000 chứ không phải $ 250.

$ 35 'Phí tiện nghi khách sạn' không được áp dụng cho
Tất cả các khách phải trả $ 35 hàng ngày cho 'Phí Tiện nghi Khách sạn' và khoản này bao gồm cả quyền lui tới 'quán bar' của họ cả ngày. Chúng tôi có quyền nhận hàng hóa trị giá 10 đô la từ quầy bar và bất kỳ thứ gì hơn thế đều phải trả phí. Quầy bar chứa đầy các hộp ngũ cốc (Trị giá khoảng $ 4,40 / hộp), sữa ($ 4,40), một số sôcôla, một số loại bia và nước. Một chai nước khoáng 1,5 lít cũng có giá khoảng 10 đô la. Khoản tín dụng $ 10 này sẽ bị mất nếu nó không được sử dụng vào cuối ngày. Các mặt hàng trong quán bar được định giá quá cao và không biện minh cho khoản phí 35 đô la hàng ngày.

Ngoài ra, người phụ nữ (cùng) người đã kiểm tra tôi (ngày 7 tháng 5 năm 2019) đã không thông báo cho tôi về bất kỳ tiện nghi nào trong khách sạn, và chắc chắn không dễ chịu gì khi nghe về điều đó từ một nhân viên khác, rất lâu sau đó trong thời gian tôi ở lại, người sẽ giới thiệu cơ sở vật chất của khách sạn cho một khách khác vừa nhận phòng.
Hơn nữa, người phụ nữ khác tại quầy làm thủ tục cũng thô lỗ với tôi khi tôi yêu cầu đặt ấm đun nước điện trong phòng của tôi (Điều này diễn ra vào ngày 7 tháng 5 năm 2019, khi tôi nhận phòng).

Tuy nhiên, căn phòng lớn, sạch sẽ và được bảo trì tốt. Vị trí cũng tuyệt vời! Đó sẽ là một kỳ nghỉ dễ chịu nếu không phải vì những vấn đề liên quan đến việc thanh toán của tôi, và phí khách sạn hàng ngày cắt cổ.

Đã dịch