MP Chase Đánh giá về HYATT REGENCY NEW ORLEANS
Vừa vào đến phòng, tôi nhận thấy nhà vệ sinh đang ...
Vừa vào đến phòng, tôi nhận thấy nhà vệ sinh đang chạy rất ồn ào. Khi tôi cố gắng xả nước, nó sẽ không hoạt động. Tôi gọi ở tầng dưới và Lễ tân không trả lời vì vậy tôi đã thử hướng dẫn viên và họ cũng không trả lời. Tôi đã phải đối phó với việc nhà vệ sinh này không phải lúc nào cũng xả nước và chạy liên tục trong 3 đêm! Khi tôi đi kiểm tra, tôi đã giải thích những vấn đề của tôi. Khi chúng tôi đang cố gắng kiểm tra, có những vấn đề khác với giá của tôi. Tôi đã phải chuyển cho người quản lý khách sạn một email đặt phòng của tôi để cô ấy có thể giúp đỡ vì nó tính phí tôi gần gấp đôi những gì tôi đã hứa khi đặt phòng. Và tôi là Thành viên Hộ chiếu Vàng của Hyatt! Cuối cùng, người quản lý, Samantha nói rằng cô ấy sẽ hoàn lại hóa đơn của tôi và trả lại số điểm mà tôi đã sử dụng để đặt phòng. Khi tôi về nhà, tôi nhận ra cô ấy đã không trả lại tất cả điểm cho tôi. Tôi đã gọi điện trực tiếp vào ngày 25 tháng 5 để nói chuyện với cô ấy và cô ấy nói rằng cô ấy sẽ gọi cho tôi vào cuối ngày. Tôi đã gửi email cho cô ấy vào tuần trước khi tôi chưa bao giờ nhận được phản hồi từ cô ấy và đến hôm nay tôi vẫn chưa nhận được phản hồi cho Samantha hoặc bất kỳ ai ở khách sạn.
Vì vậy, thật không may, tôi sẽ không giới thiệu khách sạn này cho những người khác dựa trên sự thiếu giao tiếp và trách nhiệm của nhân viên. Bạn tốt hơn nhiều khi ở tại Trung tâm Hội nghị Hyatt ở New Orleans - nhân viên của họ thật tuyệt vời!
Bình luận: