Ben C.

Đánh giá về J.Bookwalter Winery

* Đã cập nhật *

* Đã cập nhật *
Tổng Giám đốc đã liên hệ với cá nhân tôi và ngay lập tức qua điện thoại và email để khắc phục tình hình. Anh ấy đảm bảo với tôi rằng dịch vụ mà chúng tôi nhận được là không thể chấp nhận được và đang có những động thái để đảm bảo điều đó không xảy ra trong tương lai. Rex rất hữu ích và tôi đánh giá rất cao sự giúp đỡ của anh ấy. Nhà máy rượu J. Bookwalter có một bầu không khí tuyệt vời và sự lựa chọn rượu vang Tôi sẽ rất vui nếu được tiếp tục ghé thăm.

Thức ăn ổn nhưng một sao cho dịch vụ. Chúng tôi gọi Chardonnay và cô phục vụ bỏ nó đi mà không có một xô đá, tôi nhìn quanh các bàn khác ngoài hiên chỉ để đảm bảo rằng món này vẫn còn, và chắc chắn rằng họ đều có xô đá cho rượu của mình. Sau khi nhân viên phục vụ của chúng tôi quay lại, tôi yêu cầu một xô đá mà cô ấy không bao giờ mang theo, vì vậy tôi đã hỏi lại ... và không bao giờ nhận được. Sau khi thức ăn của chúng tôi đến, bạn gái của tôi và tôi bối rối không biết cô ấy gọi món gì và nghĩ rằng nhà bếp đã gọi nhầm món cho chúng tôi của người khác. Khi nhân viên phục vụ bước ra để kiểm tra, thay vì ân cần giải thích lý do tại sao chúng tôi có thể bối rối, cô ấy đã thô lỗ cãi lại bạn gái tôi rằng "đây là những gì bạn gọi". Toàn bộ tình huống vô cùng khó xử và gay cấn. Là một người kỳ cựu trong ngành dịch vụ, tôi biết điều đầu tiên bạn làm nếu khách hàng có vẻ bối rối là chỉ dẫn họ qua những điều có thể gây nhầm lẫn, không gây hấn với họ cho đến khi họ từ chối. Dịch vụ thực sự thất vọng, và chúng tôi chỉ thấy nhân viên phục vụ của chúng tôi có thể 4-5 lần trong 2,5 giờ chúng tôi ở đó.

Đã dịch