Victoria Victoria

Đánh giá về Careem

Tôi nghĩ rằng sứ mệnh của ứng dụng #Careem là cho ...

Tôi nghĩ rằng sứ mệnh của ứng dụng #Careem là cho phép khách hàng dễ dàng đặt và đi Taxi chỉ với một cú nhấp chuột, với dịch vụ hỗ trợ khách hàng tuyệt vời và trải nghiệm khách hàng là yếu tố quan trọng nhất đối với ngành này.

Tuy nhiên, nó không phải là sự thật.

Tôi đã gặp phải một vấn đề đơn giản, nơi tôi đặt taxi, nhưng trong quá trình tìm kiếm, ứng dụng đã đặt một mã pin hơi sai (mặc dù với tên tòa nhà chính xác - đó là văn phòng của tôi và tôi đi taxi từ đó mỗi ngày!). Tôi vẫn đặt mã pin vì tôi nghĩ rằng tôi sẽ có thể gọi người lái xe như tôi đã làm trước đây. Nhưng đã xảy ra sự cố. Tôi không thể gửi tin nhắn hay cuộc gọi cho tài xế khi điện thoại của anh ta tắt, và tôi đang đứng trong đống đồ nóng với túi xách và không thể nhìn thấy anh ta ở đâu. Sau khi chờ đợi trong nhiệt độ này (tôi đã đến muộn cuộc họp), tôi đã phải hủy bỏ và nghĩ rằng để báo cáo trường hợp này để hỗ trợ khách hàng chu đáo và quan tâm của bạn. Tôi đính kèm tất cả các ảnh chụp màn hình, lời giải thích và bằng chứng, và thay vào đó, họ tiếp tục gửi cho tôi chính sách hủy (3 lần!) Và không bận tâm để kiểm tra xem thực sự người lái xe chưa bao giờ đến lối vào chính của tòa nhà của tôi và điện thoại của anh ta không khả dụng cho gọi anh ta!

Tôi rất buồn khi thấy dịch vụ kém như vậy, khách hàng thiếu hiểu biết và sẽ tránh sử dụng ứng dụng này, cũng như ngừng giới thiệu ứng dụng cho bất kỳ ai.

Đã dịch