Michelle Bish

Đánh giá về San Tan Honda

Kỹ thuật viên dịch vụ của chúng tôi, Robert Porter...

Kỹ thuật viên dịch vụ của chúng tôi, Robert Porter, tại Autonation Honda ở Chandler đã cung cấp dịch vụ khách hàng tốt nhất vào tuần trước khi chúng tôi gặp sự cố với CR-V của mình.

Ngay từ khi bước đến cửa sổ xe của chúng tôi, anh ấy đã rất thân thiện và dành thời gian để thực sự lắng nghe những gì chúng tôi nói và mối quan tâm của chúng tôi. Anh ấy rất kỹ lưỡng trong việc đảm bảo rằng anh ấy hiểu những gì chúng tôi đang trải qua và chia sẻ với chúng tôi những gì anh ấy sẽ giải thích cho người thợ cũng như thời gian chúng tôi có thể mong đợi để nghe từ anh ấy.

Rời khỏi đại lý, chúng tôi nghĩ rằng chúng tôi sẽ không nghe thấy bất cứ điều gì cho đến cuối ngày. Nhưng đúng vào dấu chấm, lúc 2 giờ chiều khi anh ấy nói sẽ liên lạc với chúng tôi, điện thoại của tôi đổ chuông. Người thợ máy vẫn chưa có cơ hội để tìm hiểu chuyện gì đang xảy ra nhưng Robert muốn cho chúng tôi biết rằng nó vẫn nằm trong danh sách ưu tiên của họ trong ngày. Anh ấy cũng muốn theo dõi trên cơ sở liên lạc với chúng tôi vào thời điểm chính xác mà anh ấy nói với chúng tôi rằng anh ấy sẽ làm! Chúng tôi đã vô cùng ấn tượng.

Trong vòng một giờ, chúng tôi lại nhận được tin từ Robert rằng vấn đề đã được xem xét và giải quyết và chúng tôi có thể đến nhận xe. Khi chúng tôi trở lại đại lý, Robert chào chúng tôi một lần nữa và giải thích cặn kẽ về những gì đang xảy ra và cách nó được khắc phục. Sau đó, anh ấy tiếp tục cho chúng tôi biết rằng anh ấy có thể theo ý của chúng tôi nếu chúng tôi cần thêm bất cứ điều gì bất cứ lúc nào. Tôi chưa bao giờ ấn tượng với một kỹ thuật viên dịch vụ hoặc một bộ phận dịch vụ nói chung, như tôi với Robert và AutoNation Honda Chandler. Tôi sẽ không bao giờ đi bất cứ nơi nào khác cho dịch vụ của tôi. Chỉ là người giỏi nhất trong dịch vụ khách hàng và bí quyết của thợ cơ khí!

Đã dịch