S O'Connell

Đánh giá về Harbour Inn Marina and Spa

Tôi đã rất thất vọng bởi nhân viên đặt phòng vô cù...

Tôi đã rất thất vọng bởi nhân viên đặt phòng vô cùng thô lỗ đến nỗi tôi đã hủy đặt phòng của mình. Tôi đã đặt phòng trực tuyến trên trang web của khách sạn và nhận được email xác nhận. Sau đó, tôi nhận được một cuộc gọi từ một nhân viên nói rằng phòng của tôi KHÔNG còn trống và họ đã vô tình nâng cấp cho tôi, nhưng họ KHÔNG được phép làm điều đó, vì vậy họ chỉ còn lại những phòng nhỏ (về cơ bản bằng mức giá của suite nhỏ nhìn ra mặt nước. Tôi bảo lưu). Tôi được thông báo rằng người quản lý đã gửi cho tôi một email, sau đó trong hơi thở tiếp theo, tôi được thông báo rằng không có người quản lý nào có nhiệm vụ nói chuyện cùng. Tôi giải thích rằng tôi đi du lịch thường xuyên và nếu phòng của bạn không còn trống, họ thường nâng cấp phòng của bạn nếu họ không tìm được phòng tương đương vì đó là sai lầm của họ. Tôi giải thích rằng tôi đã ở tại Inn at Perry Cabin, nơi các phòng có giá cao hơn đáng kể, và tôi muốn trả nhiều hơn cho dịch vụ chất lượng. Cô ấy nói - "sau đó ở lại đó" và cô ấy cúp máy với tôi ... Tôi gọi lại và yêu cầu nói chuyện với người quản lý nhưng liên tục bị giữ sau đó nói rằng không có ai.

Đã dịch