Mieneke Vaas

Đánh giá về Media markt arena

Một năm rưỡi trước, chúng tôi đã mua một TomTom tạ...

Một năm rưỡi trước, chúng tôi đã mua một TomTom tại Media Markt Arena. Đặc biệt cho kỳ nghỉ. Thật không may, thiết bị luôn cần nhiều thời gian để tìm tín hiệu GPS và tín hiệu đã bị mất trên đường đi. Hiện tại, TomTom đã được đề nghị sửa chữa lần thứ ba và tôi khá khó chịu về cách trung tâm dịch vụ trả lời khiếu nại của chúng tôi. Đầu tiên, chúng tôi luôn phải đợi rất lâu trước khi được giúp đỡ, sau đó phải giải thích nhiều lần về những gì đang xảy ra, mặc dù chúng tôi đã liên lạc trước qua điện thoại và đã gửi email để giải thích vấn đề. theo yêu cầu. Các nhân viên của trung tâm dịch vụ luôn gọi 'thủ tục' và nói rằng họ không thể làm sai lệch nó. Kết quả là bạn với tư cách là khách hàng có cảm giác rằng bạn không được coi trọng. Dù bạn nói gì; nó luôn luôn bị bác bỏ bởi các từ "chúng tôi theo thủ tục". Hôm qua tôi đã nói rõ rằng tôi không muốn thiết bị trở lại. Tốt hơn là không có một kế hoạch lộ trình hơn là một kế hoạch liên tục bị bỏ rơi. Nhân viên muốn tôi ký một cái gì đó để họ có thể phá hủy TomTom với sự cho phép của tôi. Trong khi tôi đã được hứa qua điện thoại rằng sau hai lần sửa chữa vô ích, cuối cùng tôi sẽ lấy lại được tiền của mình. Chúng tôi không còn quan tâm đến tiền bạc, tôi muốn được đối xử đúng mực với tư cách là một khách hàng. Cũng tại trung tâm bảo hành của Media Markt.

Đã dịch