Liz Cardoso

Đánh giá về Mackenzie Health

Tuần trước con trai tôi bị thương ở trường. Vai an...

Tuần trước con trai tôi bị thương ở trường. Vai anh ấy đang làm anh ấy bị thương khá nặng, nhưng tôi không chắc nó nghiêm trọng đến mức nào. Tôi định đưa anh ấy đi cấp cứu tại Bệnh viện Y tế Mackenzie, nhưng tôi không biết mình có đợi lâu không và tôi không muốn thế chỗ từ một người có nhu cầu nghiêm trọng hơn nếu điều này thực sự không đến nỗi tệ. Vì vậy, thay vào đó, tôi đưa con trai đến Trung tâm Chăm sóc Khẩn cấp Mackenzie ở Vaughan. Dù sao thì cũng đã gần 4 giờ chiều (giờ mở cửa) và tôi nghĩ rằng thời gian chờ đợi có thể không lâu. Chà, tôi rất ấn tượng nên tôi muốn chia sẻ kinh nghiệm của mình. Đã có một vài người đi trước chúng tôi nhưng chỉ mất vài phút trước khi chúng tôi được nhận phòng và sau đó có lẽ chỉ khoảng 5 phút trước khi chúng tôi được gọi đến gặp bác sĩ. Tôi rất ngạc nhiên và rất hài lòng về tốc độ và tổ chức của mọi thứ. Bác sĩ rất dễ chịu và không vội vàng với chúng tôi và ông ấy rất nhẹ nhàng với vai con trai tôi, điều quan trọng nhất. Chúng tôi chụp x-quang ngay sau đó chỉ mất khoảng 10 phút để bác sĩ trả kết quả và các bước tiếp theo. Đáng buồn thay, con trai tôi bị gãy xương đòn, nhưng ít nhất chúng tôi đã phát hiện ra nhanh chóng và có thể bắt đầu chăm sóc mọi thứ ngay lập tức. Bác sĩ thậm chí đã gọi một bác sĩ tại phòng khám gãy xương để chia sẻ việc chụp X-quang và xác định cách tiếp cận tốt nhất cho con trai tôi. Bác sĩ đã trả lời tất cả các câu hỏi của tôi một cách kiên nhẫn và không lâu sau, một người nào đó đã trở lại phòng với một chiếc địu và chỉ cho tôi cách đeo nó vào cánh tay của con trai tôi. Khi chúng tôi quay lại quầy lễ tân, nhân viên lễ tân đã đặt lịch hẹn của chúng tôi tại phòng khám gãy xương và đã chuẩn bị sẵn giấy tờ cho tôi. Đây là dịch vụ tuyệt vời, hiệu quả và thân thiện. Mặc dù chúng tôi ở đó vì chấn thương, bác sĩ và nhân viên tại phòng khám đã làm mọi thứ diễn ra suôn sẻ. Tôi không nghĩ chúng tôi đã ở đó hơn một giờ tổng cộng. Tuyệt vời. Tôi muốn đội ngũ tại phòng khám cảm ơn vì dịch vụ tuyệt vời. Tuần sau, chúng tôi có cuộc hẹn với bác sĩ tại phòng khám gãy xương ở Bệnh viện Sức khỏe Mackenzie và một lần nữa đó là một trải nghiệm thực sự tốt. Có rất nhiều người trong phòng chờ nhưng một tình nguyện viên thân thiện đã hướng dẫn tôi và tôi có số của mình để đăng ký. Tôi nghĩ rằng tôi sẽ ở đó trong một thời gian dài, nhưng chúng tôi đã được gọi khá nhanh để làm thủ tục. Có lẽ chỉ 10 phút trước khi chúng tôi được gọi vào phòng để chờ bác sĩ. Tôi nghĩ rằng chúng tôi sẽ đợi ở đó một lúc nhưng một lần nữa chúng tôi đã tham dự rất nhanh chóng (nghĩa là khoảng 2 phút sau). Bác sĩ cho chúng tôi xem phim chụp X-quang của con trai chúng tôi và sau khi thảo luận nhanh để trả lời một số câu hỏi của chúng tôi, chúng tôi đã hoàn tất. Tôi đã rất ngạc nhiên. Tôi dự định ở đó trong vài giờ nhưng chúng tôi đã hoàn thành trong vòng chưa đầy một giờ. Tôi phải nói rằng tôi đã ấn tượng như thế nào với mọi thứ và chúng tôi đã cảm thấy được chăm sóc tốt như thế nào. Con trai tôi đang làm tốt và tôi cảm thấy tự tin với sự chăm sóc mà chúng tôi nhận được. Tôi không phải lúc nào cũng dành thời gian để viết đánh giá, nhưng tôi muốn chia sẻ trải nghiệm tích cực của mình và nói lời cảm ơn tới tất cả các nhân viên tại bệnh viện và phòng khám chăm sóc khẩn cấp.

Đã dịch