D.G. K. Đánh giá về Samsung Electronics GmbH
Xếp hạng đã thay đổi và ngôi sao thứ hai cho chất ...
Xếp hạng đã thay đổi và ngôi sao thứ hai cho chất lượng chung của sản phẩm cũng bị trừ sau khi một nhân viên không đủ năng lực trên đường dây nóng nói dối tôi qua điện thoại một cách trắng trợn và hỗn láo.
Vì Samsung dường như không quan tâm đến lòng trung thành của khách hàng, chính sách kinh doanh của chúng tôi hiện đang được điều chỉnh cho phù hợp với hoàn cảnh này.
Rõ ràng là không có ai trong công ty này có khả năng suy luận.
Ví dụ 1:
Tôi muốn đặt lại các kênh trên TV. Tìm kiếm kênh đã tìm thấy tất cả các kênh, nhưng tôi không thể tìm thấy bất kỳ chức năng sắp xếp nào. Một cuộc gọi đến đường dây nóng cho thấy: không có chuyện đó. Để sắp xếp các kênh, tôi phải kéo danh sách kênh vào một cây gậy, sắp xếp nó trên PC bằng Trình quản lý kênh và chuyển nó trở lại TV bằng một cây gậy. Vấn đề là không có trình quản lý kênh trên trang chủ của Samsung.
Tôi cũng thấy ý tưởng về cách bà ngoại 88 tuổi của tôi nhảy qua lại giữa TV và PC bằng cây gậy không thực sự thú vị.
Ví dụ 2:
Tại sao chức năng chuyển danh sách trạm có thể được tìm thấy ở một vị trí khác nhau trong menu cho từng loại thiết bị vẫn là một bí ẩn đối với tôi. Cảm giác và logic dường như không nằm sau nó.
Ví dụ 3:
Chúng tôi có v.d. Hiện có 22 thiết bị Samsung đang được sử dụng, trong đó có 16 TV.
Sau khi sắp xếp danh sách kênh trong trình quản lý kênh và chuyển nó trở lại thanh, tôi muốn sử dụng chức năng tiện lợi được đánh giá cao, nhờ đó bạn có thể dễ dàng chuyển danh sách kênh từ thiết bị này sang thiết bị khác. Nhưng điều đáng ngạc nhiên là hầu hết mọi mô hình đều có tiêu chuẩn lưu trữ tệp riêng và không chấp nhận danh sách trạm của các mô hình khác.
Vì không thể chuyển danh sách kênh sang các thiết bị Samsung khác một cách đơn giản, nên tôi không còn lý do thực sự thuyết phục để tiếp tục trung thành với thương hiệu vào lần sau khi mua TV và cũng có thể mua các thiết bị khác rẻ hơn.
Cảm ơn các nhà phát triển Samsung có năng lực và những người ra quyết định đã hỗ trợ ra quyết định này.
Bình luận: