Mark Markwardt

Đánh giá về Greenville HD

Đã có một tấm nệm Loom & Leaf do HD Auston giao (đ...

Đã có một tấm nệm Loom & Leaf do HD Auston giao (đồ của Loom & Leaf, không phải của tôi). Mấy anh giao hàng cũng được, họ mang vào nhà và tháo đồ cũ ra mà không có vấn đề gì. Tuy nhiên, họ đến trong cơn mưa tầm tã và lẽ ra họ sẽ đi trên tấm thảm trắng của chúng tôi với đôi giày ướt nếu tôi không cung cấp một chiếc khăn cũ ở ngưỡng cửa và khăng khăng họ sử dụng nó. Đó là điều nhỏ nhặt nhưng tôi đang đề cập đến nó khi Loom & Leaf quảng cáo dịch vụ phân phối sản phẩm của họ là "giao hàng bằng găng tay trắng!" Ha! Ngoài ra, nhân viên giao hàng lịch sự và có sức chứa. Vấn đề chính mà tôi gặp phải là với trình lên lịch của họ. Anh ấy đã gọi vào buổi chiều hôm trước để thông báo về thời hạn giao hàng trong khoảng từ 12 đến 4. Tôi nói rằng tôi đã có một cuộc họp ăn trưa được lên lịch vào ngày giao hàng và hỏi liệu họ có thể giao hàng muộn trong khoảng thời gian được đề nghị thay vì sớm hơn như tôi đã làm không. không muốn hủy cuộc họp. Không, họ hoàn toàn không thể làm điều đó. Người lên lịch của họ đảm bảo với tôi việc giao hàng có thể xảy ra sớm trong khoảng thời gian đó, có thể là trong khung thời gian 12 đến 12:30. Anh ta hành động như thể hoàn toàn không có sự lựa chọn trong vấn đề. Những người giao hàng thực sự đã xuất hiện lúc 5:15 chiều! Nói một cách ít nhất, không phải hồi hộp với việc ngồi đợi 5 tiếng đồng hồ để họ xuất hiện. Tôi đã gọi cho người đặt lịch để tìm hiểu xem có chuyện gì xảy ra nhưng anh ta đã rời đi trong ngày. Ba ngày sau anh gọi lại. Đã nói không phải lỗi của anh ta, anh ta không có quyền kiểm soát. Thậm chí không một lời xin lỗi nhỏ nhất được đưa ra. Lưu ý bổ sung sau đó: người giám sát lịch trình đã gọi cho tôi vào ngày hôm sau và xin lỗi. Anh ta điều tra, cho biết trời mưa và thời gian giao hàng lâu hơn dự kiến ​​tại một khách hàng đã khiến họ bị chậm lại buổi chiều hôm đó. Ông cho biết đang thực hiện các bước cho tương lai để đảm bảo khách hàng được tư vấn kịp thời khi họ không thể thực hiện chỉ định giao hàng ban đầu. Anh ấy đã cố gắng làm cho nó đúng và tôi đánh giá cao phản ứng đó.

Đã dịch