Kevin M

Đánh giá về Southern Maine Motors Chrysler...

Tóm tắt: Bộ phận Dịch vụ để lại cho tôi một lò xo ...

Tóm tắt: Bộ phận Dịch vụ để lại cho tôi một lò xo cuộn dây phía trước bên phải bị hỏng và dây phanh bị hỏng. Tôi RẤT may mắn rằng điều này đã được tìm thấy bởi một thợ cơ khí khác vì tôi không thể cảm thấy nó đang lái xe. Nếu lò xo làm thủng lốp xe của tôi trên đường cao tốc, hoặc dây phanh bị hỏng thì đó có thể là một thảm họa. Chi tiết bên dưới:

Tôi đã mang chiếc Jeep Wrangler 2008 của mình đến để thực hiện công việc thu hồi, thay một chiếc U-Joint và để kiểm tra sự cố đèn / AC của động cơ. công việc sửa chữa để khắc phục cả đèn kiểm tra động cơ VÀ vấn đề AC kết thúc là một dây nối đất bị ăn mòn. Thay thế dây tổng cộng gần 400 đô la tiền công và tôi được thông báo rằng việc nối dây là "khó khăn" cộng thêm chi phí.

2 tuần sau, tôi tình cờ đến thợ cơ khí của tôi để sơn lót mùa đông và anh ấy cho tôi thấy tôi bị hỏng một lò xo cuộn phía trước bên phải (bên cạnh khớp chữ U đã được thay thế) có thể làm thủng lốp xe của tôi bất cứ lúc nào. Anh ta cũng cho tôi thấy rằng dây phanh của tôi đã bị gỉ / giãn nở nghiêm trọng và có thể bị bung ra. Anh ấy nói tôi KHÔNG nên điều khiển phương tiện.

Tôi đã kiểm tra lại hóa đơn của mình từ Southern Maine Chrysler Dodge Jeep và lò xo cuộn bị hỏng đã được ghi lại trong "Kiểm tra nhiều điểm", NHƯNG không ai nói với tôi về vấn đề này và để tôi lái xe về nhà. Có nhiều người trong chuỗi dịch vụ khách hàng và không ai đề cập đến bất kỳ vấn đề an toàn nào từ thợ máy, người gọi cho tôi nói rằng "chiếc xe đã sẵn sàng" với người đã kiểm tra tôi.

Tôi rất quan tâm đến chất lượng công việc được thực hiện trên chiếc xe Jeep của mình, thông tin liên quan đến thời điểm nhận hàng, cũng như chi phí mà tôi đã trả cho công việc "nối dây tiếp đất". Cần có các thủ tục để ngăn chặn các vấn đề an toàn rõ ràng từ bộ phận dịch vụ.

Sau khi thông báo cho Chủ sở hữu và Người quản lý dịch vụ, tôi đã nhận được cuộc gọi từ Người quản lý dịch vụ, người đã bảo vệ tình huống này nói rằng lò xo bị hỏng được ghi trên hóa đơn và không rõ tại sao tôi không được thông báo. Anh ấy đã xin lỗi và đề nghị đưa vào một lò xo mới sau thị trường (mà tôi sẽ đặt hàng.) Tôi đã từ chối điều này vì tất cả 4 lò xo nên được thay thế (như bất kỳ thợ máy giỏi nào cũng sẽ đề nghị)

Đã dịch