Kevin Yu

Đánh giá về The Pros Entertainment

Chúng tôi đã sử dụng The Pros (ở khu vực Philadelp...

Chúng tôi đã sử dụng The Pros (ở khu vực Philadelphia) để chụp ảnh cưới. Hầu hết chúng đều tốt, tuy nhiên, tôi đang để lại xếp hạng 2 sao vì dịch vụ khách hàng tồi tệ được cung cấp bởi cố vấn của chúng tôi.

Cố vấn:
Vợ tôi và tôi đã được bạn bè giới thiệu với The Pros, mặc dù họ đã đưa ra lời giới thiệu với sự đặt trước. Chúng tôi quyết định tham dự một trong những ngôi nhà mở ở địa phương của họ để tìm kiếm một nhiếp ảnh gia đám cưới. Sau khi xem qua danh mục đầu tư của Rick Loesche, chúng tôi gần như biết ngay rằng chúng tôi đã tìm thấy nhiếp ảnh gia của mình. Các nhân viên đêm đó đều cực kỳ hữu ích, tuy nhiên, nó đã xuống dốc sau buổi tối hôm đó.

Nicole được chỉ định cho chúng tôi làm cố vấn của chúng tôi. Lần tiếp xúc đầu tiên của cô ấy với chúng tôi là một email dài một dòng yêu cầu chúng tôi ký vào hợp đồng mua bán đính kèm, hợp đồng này không phản ánh mức giá đã thỏa thuận mà chúng tôi đã thảo luận tại buổi mở bán. Cô ấy chưa bao giờ giới thiệu bản thân cũng như không bao giờ khiến chúng tôi thoải mái khi làm việc với The Pros. Bạn dường như có thể gửi nhiều yêu cầu và thêm các dịch vụ thông qua trang web của họ, điều mà cô ấy không bao giờ bận tâm giải thích cho chúng tôi.

Trong năm tháng tiếp theo, sự giao tiếp trở nên tồi tệ hơn. Trong nhiều lần xảy ra, chúng tôi đã thử gửi email cho cô ấy kèm theo câu hỏi và nhận được phản hồi hơn một tuần sau đó hoặc hoàn toàn không nhận được phản hồi. Chúng tôi không thể liên lạc với cô ấy qua điện thoại và cô ấy cũng không trả lời thư thoại.

Ba tuần trước khi đám cưới của chúng tôi diễn ra, và sau hai tuần không nhận được bất kỳ phản hồi nào từ Nicole mặc dù có nhiều email và cuộc gọi điện thoại, chúng tôi đã liên hệ với The Pros và giải thích tình hình. Chúng tôi đã được giao nhiệm vụ lại cho Elizabeth, người đã thay mặt Nicole xin lỗi và bắt đầu ngay lập tức giúp chúng tôi giải quyết các thắc mắc và yêu cầu của mình. Cô ấy cực kỳ hữu ích, chuyên nghiệp và nhanh chóng trả lời email và cuộc gọi của chúng tôi. Elizabeth đã giúp chúng tôi tranh giành vào phút cuối để lo liệu mọi thứ mà Nicole đã bỏ qua để giải quyết.

Nhiếp ảnh gia:
Nhiếp ảnh gia chính của chúng tôi, Rick Loesche, thật tuyệt vời. Anh ấy đã sống đúng với mong đợi của chúng tôi trong đêm tân hôn. Anh ấy rất dễ làm việc và dễ thương. Những bức ảnh của anh ấy thật tuyệt vời và chúng tôi yêu thích phong cách sáng tác của anh ấy. Khi đám cưới của chúng tôi diễn ra vào một ngày mưa tháng Giêng, anh ấy buộc phải sáng tạo và chụp những bức ảnh trong nhà, điều này thực sự tuyệt vời. Chúng tôi cũng được chỉ định một nhiếp ảnh gia dự phòng, Vince, người cũng đã làm rất tốt. Mặc dù bố cục của anh ấy không phải là chất lượng của Rick, nhưng những bức ảnh của anh ấy vẫn tốt và khen những bức ảnh của Rick rất đẹp. Chúng tôi rất hài lòng với cả hai nhiếp ảnh gia.

Tóm lược:
Kinh nghiệm của chúng tôi với cố vấn đầu tiên của chúng tôi, Nicole, đủ để lại ấn tượng xấu. Chúng tôi không chắc mình có thể giới thiệu The Pros cho bạn bè và gia đình của chúng tôi vì sợ rằng họ sẽ được chỉ định cho cô ấy. Mọi thứ khác về The Pros đều tuyệt vời.

Đã dịch