Local Guide Martinez

Đánh giá về InspirationField

Tôi đã có ba lần tương tác với nơi này. Đầu tiên l...

Tôi đã có ba lần tương tác với nơi này. Đầu tiên là khi tôi có mặt tại tòa án (với tư cách là nhân chứng- tôi chưa bao giờ gặp rắc rối!) Và một chuyên gia hành vi cho một khách hàng của Inspiration Field đứng lên trước mặt thẩm phán và tuyên bố rằng họ không thể cung cấp thông tin cho tòa án vì họ vừa mới bắt đầu công việc của họ. Có thật không? Quản lý cấp trên ở đâu? Công việc của họ là trở thành người bênh vực cho những khách hàng mà họ chịu trách nhiệm! Việc hầu tòa chắc chắn đảm bảo sự đại diện thích hợp từ một người có trách nhiệm với khách hàng. Lắc đầu...
Thứ hai ... đang gọi dịch vụ cho một khách hàng mà Inspirational Field là nhà cung cấp duy nhất trong khu vực ... không ai gọi lại cho tôi sau nhiều cuộc gọi. Khách hàng đủ điều kiện cho các dịch vụ. Inspiration Field được giao nhiệm vụ giám sát việc cấp vốn / hoạt động / phân bổ, nhưng họ đã không ... nếu bạn không hoàn thành trách nhiệm của mình, vui lòng giao hợp đồng cho người sẽ thực hiện. Mọi người cần giúp đỡ, không phải là những cuộc điện thoại không trả lời.
Thứ ba, trong khi đến thăm văn phòng Inspiration Field, tôi đang ngồi trong phòng chờ (đợi) và một nhân viên đưa một khách hàng ra ngoài. Anh ta rõ ràng đang bị kích động. Cô ấy bảo anh ấy, "Ngồi xuống và đừng cử động!" Đây là cách bạn nói chuyện với một con chó, không phải con người. Thực ra, tôi chưa bao giờ nói chuyện với con chó của mình như thế này! Nhân viên này cần được đào tạo lại và sau đó bị sa thải nếu cô ấy không sửa phương pháp tiếp cận của mình. Mệnh lệnh của cô đối với khách hàng rõ ràng khiến anh ta kích động hơn rất nhiều. Đó không phải là một tình huống tốt. Theo kinh nghiệm của tôi, những nhân viên như thế này không chỉ hành động theo cách này khi không có người giám sát nào ở xung quanh - họ hành động như vậy thường xuyên và có thể và đáng lẽ đã bị loại bỏ ngay từ bây giờ. Tôi biết việc tìm nhân viên khó khăn như thế nào, nhưng trời ơi, đây là việc cạo đáy thùng. Vui lòng đào tạo nhân viên của bạn để HỎI khách hàng của họ về những điều, hành động, v.v. và không NÓI với họ, điều này được coi là lạm dụng. Trong cơ quan tôi đang làm việc, họ đã sa thải những người đối xử với khách hàng như thế này. Điều này chỉ cho tôi biết nhân viên cần được ĐÀO TẠO NHIỀU HƠN! Các tòa nhà đẹp và việc gây quỹ thành công không thay thế các giá trị cốt lõi cho các tổ chức phục vụ con người.

Đã dịch