Thais Tibbetts

Đánh giá về Best Chrysler Dodge Jeep Ram -...

Vui lòng tiết lộ chi phí cho khách hàng trước khi ...

Vui lòng tiết lộ chi phí cho khách hàng trước khi làm dịch vụ!

Tôi đã mang xe đến để thay nhớt và nhận thấy vài tuần trước đó xe của tôi phát ra tiếng kêu lạch cạch ở tốc độ thấp khi tôi quay bánh xe. Điểm ngắn gọn của điều này là nó đã bị cong vênh tấm chắn nhiệt. Thay vì mất thời gian trong ngày để mang xe đến thợ cơ khí địa phương để sửa lỗi này, tôi đã đến Best để nhờ họ sửa trong khi họ ở dưới đó thay nhớt (sai lầm tốn kém).

Hiện nay. Tôi đã từng gặp vấn đề chính xác này với một chiếc Toyota trong quá khứ, Toyota ở Hyannis đã sửa nó cho tôi và tính phí dịch vụ của tôi là 7 đô la vào khoảng 5 năm trước. Tôi đã gọi cho thợ cơ khí của mình, anh ấy nói rằng anh ấy sẽ sửa nó miễn phí, sửa chữa đơn giản, dễ dàng, nhưng tôi bị ép về thời gian nên tôi nghĩ rằng tôi sẽ làm điều đó với Best, vì dù sao họ cũng đang thay dầu. Tôi cho rằng Best sẽ tính phí cho tôi có thể là 20 đô la, có thể nhiều hơn một chút vì một lần nữa, bạn đang đập lại một miếng kim loại. Không. Phải đăng ký: $ 155 cho giờ dịch vụ của họ. Bây giờ, tôi nhận thấy rằng dịch vụ đắt tiền tại các đại lý. Tôi hiểu rằng họ cần phải tạo ra lợi nhuận.

Tôi được thông báo rằng tôi đã cho phép một giờ phục vụ. Cách người đại diện nói lời ủy quyền này với tôi là như thế này-- "chắc chắn, chúng tôi có thể sửa lỗi đó cho bạn, nếu mất hơn một giờ chúng tôi sẽ gọi cho bạn để ủy quyền thêm". Tôi nghĩ là ok, thay dầu không mất một giờ, uốn một miếng kim loại không mất hơn mười phút? Vì vậy, tôi không nghĩ rằng họ sẽ cần hơn một giờ để làm tất cả những điều đó. Mát mẻ. Hóa ra, tôi đã ủy quyền một giờ dịch vụ để sửa chữa trong mười phút với chi phí thanh toán là $ 155, TRÊN ĐẦU giá thay dầu. Giá này không bao giờ được tiết lộ cho tôi trước khi tôi ký. Vâng, đáng lẽ tôi phải làm rõ, tôi nên hỏi. Nhưng đã từng gặp vấn đề tương tự với một chiếc xe hơi trước đây và đã gọi cho một thợ cơ khí địa phương nói rằng anh ta sẽ làm điều đó miễn phí - tôi không nghĩ sẽ có sự chênh lệch giá cao như vậy. Tốt nhất - Tôi chưa từng gặp vấn đề nào trong quá khứ với tất cả các bạn, bạn thường làm rất tốt - nhưng nếu bạn định tính phí khách hàng 155 đô la, vui lòng tiết lộ thông tin này trước dịch vụ. Ý kiến ​​của tôi về bộ phận dịch vụ đã thay đổi, và bạn đã có một khách hàng rất thất vọng vào ngày hôm đó!

Đã dịch