Kaelyn Dugan

Đánh giá về Toyota of Alvin

Tôi chưa bao giờ đăng một bài đánh giá tồi trước đ...

Tôi chưa bao giờ đăng một bài đánh giá tồi trước đây và thường luôn cho các công ty và cá nhân tránh khỏi sự nghi ngờ nhưng tôi đã có một trải nghiệm tồi tệ với công ty này. Họ không kịp mặc cả khi nói đến những món hàng được hứa hẹn sẽ bán được hàng và giám đốc quan hệ khách hàng "Amber" đã có một thái độ rất tệ. Cố gắng hết sức để lý luận với những người này nhưng họ từ chối là hợp lý. Bạn sẽ khuyên bạn nên đi một nơi khác nếu bạn có sự lựa chọn. Quá trình mua rất dễ dàng nhưng sau đó họ không còn quan tâm khi tiền của bạn đã ở trong túi của họ. Đó là tất cả những gì họ quan tâm. Tôi đã thỏa thuận với phòng kinh doanh để ném vành cho một chiếc xe giá đầy đủ. Họ đồng ý và chúng tôi đã mua chiếc xe nhanh chóng mà không có vấn đề gì. Chúng tôi được thông báo rằng chúng tôi sẽ nhận được cuộc gọi khi nhận được vành và sẽ lắp chúng vào. Sau một vài tuần không có cuộc gọi nào, chúng tôi đã gọi và được thông báo rằng họ vẫn chưa đến. Vì vậy, chúng tôi chờ đợi một vài tuần nữa. Được gọi lại, chúng tôi cho biết họ sẽ xem xét nó và gọi lại cho chúng tôi vì họ đã thất lạc và sẽ tìm kiếm chúng. Sau một thời gian không có cuộc gọi nào, tôi nhận được một tin nhắn hỏi tôi đã mua loại vành nào. Tôi đã trả lời và cho rằng không sao, họ sẽ sớm gọi điện liên hệ với tôi để cài đặt chúng. Sau khi gọi nhiều lần mà không có câu trả lời, hoặc thông thường "chúng tôi sẽ gọi cho bạn sau khi chúng tôi xem xét nó, tôi không phải là người có thể trả lời điều đó", cuối cùng tôi đã gọi lại trong tuần này để sắp xếp và nói chuyện với khách hàng quản lý quan hệ Amber, người đã đưa ra cho tôi một số lý do tại sao đây là lỗi của tôi và nếu tôi quan tâm đến bộ vành, tôi nên liên hệ với họ. Trong khi liên hệ với họ gần như hàng tuần để cố gắng giải quyết vấn đề này. Đến khi phát hiện ra họ đã trộn số điện thoại của tôi với của người khác trong hệ thống của họ và suốt thời gian đó họ đã gọi lại nhầm người. Ngay cả khi tất cả những điều này cuối cùng, tôi đã được cho biết bây giờ đã lâu và tôi không thể nhận được những chiếc vành đã được bao gồm trong giá của mình mặc dù đó là một lỗi ở phần cuối của chúng trong khi tôi đã cố gắng rất nhiều lần để có được một giải pháp. Amber hết lần này đến lần khác đưa ra những câu trả lời thô lỗ cho tôi và có vẻ như nếu tôi quan tâm chút nào, tôi sẽ lái xe 45 phút đến đại lý mỗi ngày để phàn nàn khi đang ở giữa đại dịch thay vì nắm quyền sở hữu và cho tôi những gì tôi đã hứa "Bộ vành trị giá 700 đô la để mua một chiếc xe 30.000 đô la" gần như không có giá trị về lâu dài khi mất đi một khách hàng tiềm năng lặp lại. Tôi đã dự định mua một chiếc xe tải mới trong vòng vài tháng tới nhưng sau trải nghiệm này, tôi sẽ không kinh doanh với họ nữa và hối hận vì đã làm điều đó ngay từ đầu. Tôi cũng đang có kế hoạch sử dụng công ty của họ cho xe đi làm của mình trong những tháng tới vì chúng tôi dự định mua hoàn toàn một dòng xe tải mới nhưng 700 đô la số vành đã khiến họ mất tới 100k doanh số trên nhiều xe tải.

Tưởng tôi cũng đã đề cập, họ MẤT chìa khóa chiếc xe chúng tôi đang mua và chúng tôi đã đợi hơn một tiếng đồng hồ để họ tìm thấy chúng để chúng tôi lái thử ... họ không bao giờ tìm thấy chìa khóa nên chúng tôi đã để lại trong một chiếc XE THUÊ .. nếu chúng tôi không phải là những người dễ dãi như vậy, họ sẽ mất khoản bán hàng từ thời điểm đó. Bất kỳ người nào khác đi vào và có trải nghiệm này sẽ có thể ra khỏi cửa mà không cần bán, nhưng chúng tôi đã rất kiên nhẫn với họ trong toàn bộ quá trình .... rồi ngày chúng tôi được cho là có được chiếc xe mới thực sự của mình tiếp tục bị dập tắt suốt cuối tuần.

Cuối cùng thì khi chúng tôi cũng nhận được xe, chúng tôi chỉ có một chiếc chìa khóa vì họ đã đánh mất chúng ... nên họ đã liên hệ với thợ khóa. Họ đã cung cấp cho thợ khóa cùng một số điện thoại không tồn tại được liệt kê trước đó, do đó chúng tôi không có chìa khóa thứ hai trong hơn 2 tháng kể từ khi mua. Họ giao tiếp không tốt tại đại lý này và chúng tôi chắc chắn đã đi một con đường khác nếu chúng tôi biết ngay từ đầu.

Đã dịch