Caitlin Mary

Đánh giá về CMP Automotive Ltd. / Shaw GMC...

Tôi rất thích đến Shaw Tôi có một trải nghiệm tuyệ...

Tôi rất thích đến Shaw Tôi có một trải nghiệm tuyệt vời khi mua chiếc xe mới của mình ... thật đáng buồn là nơi này có nhân viên phục vụ thô lỗ nhất từ ​​trước đến nay, khiến khách hàng phải trả giá cho sai lầm của họ. Tôi đã mua một chiếc xe tải mới vào năm ngoái và được biết rằng tôi đã bị rò rỉ dầu và rad. Nhân viên thông báo với tôi rằng nó đã được bảo hành cũng như cho thuê vì nó có giá trị cả ngày làm việc. Khi tôi đến nhận phương tiện của mình, cô gái trẻ nói với tôi rằng họ không có phụ tùng chính xác và chúng tôi sẽ phải vào lại. Khi các bộ phận đến, tôi đã hẹn và hỏi liệu chúng tôi có được bao trả tiền thuê hay không vì chúng tôi sẽ khó đi làm và họ đã không hoàn thành tất cả công việc vào ngày ban đầu như lẽ ra. Cô gái nói với chúng tôi rằng chúng tôi đã được bảo hiểm và không phải lo lắng về bất cứ điều gì. Chiều hôm đó, tôi gọi cho cùng một nhân viên (người phụ trách công việc của tôi) hỏi cô ấy rằng liệu có ổn không nếu chúng tôi xuống xe vào buổi sáng đầu tiên để bạn trai tôi không phải đi làm sớm và liệu có ổn không. được miễn phí. Một lần nữa cô ấy đảm bảo với tôi rằng nó ổn và không phải lo lắng. Giống như tôi đã hứa, chúng tôi bỏ nó ra ngay khi họ mở ra. Một vài ngày trôi qua và tôi nhận thấy mình đã bị tính tiền thuê nhà, tôi đã gọi cho nhân viên đó và cố gắng giải thích tình hình nhưng cô ấy đã cắt lời tôi một cách thô lỗ trước khi tôi kết thúc và nói rằng tôi không cố gắng thô lỗ nhưng tôi sẽ nói với bạn. tình hình thế nào, Bạn sẽ không nhận được tiền thuê được đài thọ nếu dưới 2 giờ làm việc. Tôi đã cố gắng nhắc cô ấy rằng chúng tôi đã ở đó như thế nào vào tuần trước và họ không có các phần. Sau đó, cô ấy tiếp tục tranh luận với tôi và nói với tôi rằng cô ấy không có hồ sơ về việc họ sửa bộ tản nhiệt của tôi và đặt hàng các bộ phận trong tuần trước đó. Sau đó tôi yêu cầu được nói chuyện với người quản lý dịch vụ nhưng cô ấy nói với tôi rằng anh ấy đang bận và cô ấy sẽ nói chuyện với anh ấy. Cô ấy gọi lại cho tôi và nói với tôi rằng chúng tôi đã bị tính phí vì nó được tổ chức qua đêm. Tôi nhắc cô ấy rằng họ nói với tôi rằng điều đó ổn và tôi sẽ không bị tính phí. Sau đó, cô ấy tiếp tục nói với tôi rằng người quản lý của cô ấy đã cho chúng tôi hai lựa chọn 1) chúng tôi trả tiền thuê hoặc 2) chúng tôi không trả tiền nhưng họ sẽ không bao giờ cho chúng tôi thuê nữa ngay cả khi dịch vụ được bảo hành bởi vì họ không muốn giải quyết chúng ta . Tôi chỉ đơn giản nói với cô ấy rằng tôi cảm thấy như thế này là không công bằng, Nếu họ nói với chúng tôi rằng chúng tôi phải trả tiền thuê thì mọi chuyện sẽ ổn thôi nhưng họ đã nói với chúng tôi nhiều lần rằng chúng tôi không cần phải lo lắng. về tất cả những gì bạn nói bởi vì Nó có thể là sai? Tại sao tôi phải bị phạt khi các bạn đã nói với tôi rất nhiều lần rằng nó đã được bảo hiểm và đừng lo lắng về nó? Tôi đã quyết định gửi email cho những người quản lý và giải thích tình hình và hỏi liệu chúng tôi có thể đến và giải quyết vấn đề này để nó không xảy ra nữa hay không. Một lần nữa, tôi lại nhận được cùng một câu trả lời được thêm vào với một câu trả lời không bận tâm đến nó, chúng tôi sẽ không thay đổi chính sách đó. Và từ đó họ đã bỏ qua tôi. Vậy đó có phải là lỗi của khách hàng của bạn khi bạn không có các bộ phận chính xác và không thể hoàn thành công việc trong thời gian bạn báo giá? Đó có phải là lỗi của khách hàng của bạn khi nhân viên của BẠN đã thông báo cho chúng tôi một điều gì đó đã được bảo hiểm nhiều lần nhưng thực tế là không? Rõ ràng là ở Shaw. Tôi cảm thấy như thể tôi đã bị đối xử không tôn trọng và chỉ bị bộ phận dịch vụ của bạn đẩy đi. Không ai sẵn sàng bỏ thời gian của họ để giải quyết chuyện này nhưng thay vào đó họ đã phạt tôi và vẫn chưa hoàn lại tiền cho tôi thậm chí còn nghĩ rằng họ sẽ làm. Ồ và đoán xem, các bộ phận dầu mà họ đã sửa chữa vào tháng trước lại bị rò rỉ và thực sự mà nói, tôi thậm chí không cảm thấy thoải mái khi mang xe của mình đi sửa. Đây là dịch vụ tồi tệ nhất mà tôi từng trải nghiệm. Đối xử với khách hàng của bạn tốt hơn và không trừng phạt họ vì sai lầm của nhân viên BẠN.

Đã dịch