Kara Rindlisbacher

Đánh giá về Renewal by Andersen of Seattle

Đây là trải nghiệm đầu tiên của chúng tôi với bất ...

Đây là trải nghiệm đầu tiên của chúng tôi với bất kỳ công ty cửa sổ nào và chúng tôi rất tha hồ! Ngay từ lần đầu tiên chúng tôi có thể nói sản phẩm này vượt trội hơn nhiều so với bất kỳ sản phẩm nào khác trên thị trường. Chris là đầu mối liên hệ ban đầu của chúng tôi và đã có một bài thuyết trình giáo dục không chỉ dạy chúng tôi về cửa sổ Andersen mà còn về quy trình chung và thị trường cho cửa sổ nói chung. Anh ấy rất dễ thương và háo hức trả lời mọi câu hỏi của tôi - khá ít.

Chúng tôi đã có một nhân viên khác đến nhà của chúng tôi khoảng một tuần sau khi ký hợp đồng để thực hiện các biện pháp kỹ thuật và người đàn ông đó đã vô cùng hữu ích trong việc giải thích các lựa chọn cho tôi và cung cấp các mẫu trực quan của các loại trang trí khác nhau mà tôi cần lựa chọn. Tôi rất ấn tượng khi anh ấy đã dành thời gian để giúp tôi, một người học bằng hình ảnh, hình dung một cách chân thực các cửa sổ đã hoàn thành.

Sau đó, chúng tôi không nghe thấy gì trong một thời gian, nhưng chúng tôi không quá lo lắng. Các cửa sổ được làm theo yêu cầu riêng tại nhà máy của họ ở Trung Tây (Wisconsin?) Và được chuyển đi. Ngoài ra, do kế hoạch của chúng tôi, chúng tôi cần phải lùi ngày cài đặt lại một chút và công ty đã làm việc tốt với chúng tôi. Tuy nhiên, khi chúng tôi gần đến ngày cài đặt được đề xuất, chúng tôi không nghe thấy gì nên cuối cùng tôi đã gọi cho văn phòng và phát hiện ra rằng nó đã được lên lịch, họ chỉ chưa thông báo cho chúng tôi.

Cuối cùng cũng đến ngày cho các cửa sổ của chúng tôi và mọi thứ diễn ra tốt đẹp khi loại bỏ các cửa sổ cũ. Michael, Ryan và hai quý ông khác đều đến thực hiện công việc và rất tôn trọng, hiểu biết và kiên nhẫn, đặc biệt là khi tôi có con nhỏ hiếu kỳ. Họ dựng một "bức tường" bằng nhựa để giữ bất kỳ vết sơn có chì nào và cẩn thận trong nhà của chúng tôi.

Thật không may, các cửa sổ mới bị khóa với nhau trong quá trình vận chuyển và sau một thời gian cố gắng tách chúng ra, tất cả các quý ông đều phải đồng ý - những cửa sổ này sẽ không mở. Vì vậy, họ đã tiến hành cài đặt tạm thời với các cửa sổ mới và cẩn thận hơn để niêm phong mọi thứ hoàn toàn để nó có thể chống chọi với thời tiết. Michael xin lỗi rối rít và tôi đánh giá cao tất cả nỗ lực họ đã bỏ ra để khắc phục sự cố. Thật không may, không có gì thiếu cửa sổ mới sẽ sửa chữa nó hoàn toàn, vì vậy miễn phí cho chúng tôi Andersen đã đặt hàng cửa sổ mới và đưa chúng vào gấp. Đội lắp đặt ước tính sẽ mất 2-3 tuần và đó là lần cuối chúng tôi nghe được.

Ba tuần sau, không có tin tức nào từ Andersen, vì vậy tôi đã gọi điện và nói chuyện với một số người về khung thời gian của chúng tôi. Ba ngày sau cuộc điện thoại đầu tiên, tôi nhận được phản hồi từ một người nói với tôi rằng các cửa sổ sẽ được cài đặt vào cuối tuần đó nếu một công việc khác hoàn thành sớm hoặc vào chiều thứ Hai. Nhưng trước tiên, công ty sẽ kiểm tra các cửa sổ mới để đảm bảo chúng đã sẵn sàng được cài đặt. Vào thứ Tư, tôi nhận được một cuộc gọi từ Andersen nói rằng họ sẽ ở đây vào chiều thứ Hai để cài đặt.

Hôm nay là thứ Hai và chắc chắn, Michael và Ryan đã sẵn sàng để hoàn thành công việc. Họ tốt bụng và Ryan thậm chí còn chuyển xe tải của chồng tôi cho tôi vì tôi chưa sẵn sàng đón họ. Họ đã dành thời gian để trả lời các câu hỏi về công việc từ khi tôi 2 tuổi và khá dễ chịu.

Tôi rất ấn tượng với chất lượng công việc của Michael và Ryan. Họ thậm chí còn dành thời gian để lấp một cái lỗ mà con tôi đã nhặt ở mép vách thạch cao xung quanh khung cửa sổ! Sự chú ý của họ đến từng chi tiết thực sự đã tạo ra sự khác biệt lớn vì tôi là một người rất hướng về chi tiết. Họ dọn dẹp hiệu quả và mặc dù họ đã hoàn thành trong ngày tôi không cảm thấy vội vàng. Ryan đã dành thời gian để di chuyển chiếc xe tải của chồng tôi trở lại chỗ cũ và dừng lại để nhặt rác trên đường đến xe tải.

Nói chung, một trải nghiệm tích cực. Tôi đã cho 4 sao do thông tin liên lạc từ văn phòng kém nhưng Michael, Ryan, những người đàn ông khác đến vào ngày lắp đặt đầu tiên và một người đàn ông thực hiện biện pháp kỹ thuật đều rất đáng kinh ngạc. Tôi thực sự khuyên bạn nên sử dụng Gia hạn của Andersen cho tất cả các nhu cầu về cửa sổ của bạn.

Đã dịch