Terry Pack

Đánh giá về Allianz Life Insurance Co.

Tôi đã bắt đầu Niên kim thông qua một công ty có t...

Tôi đã bắt đầu Niên kim thông qua một công ty có tên là USA Life gần 30 năm trước. Chính sách này sau đó đã được chuyển sang Allianz Life. Tôi thực sự thích chính sách này và tôi hy vọng rằng nó sẽ trả giá khi tôi nghỉ hưu. Vấn đề của tôi với công ty là 1) Tôi không biết chuyện gì đã xảy ra với người đại diện của mình bởi vì tôi đã không nhận được tin tức từ anh ấy trong hơn 25 năm và 2) Tôi đã cố gắng liên hệ với họ để bắt đầu các chính sách tương tự cho con tôi nhưng không ai sẽ trả lại tin nhắn hoặc cuộc gọi của tôi. Tôi đã để lại một số tin nhắn qua trang web của họ và tôi đã gọi điện và nói chuyện với một người đảm bảo với tôi rằng sẽ có đại lý liên hệ với tôi. Không có may mắn cho đến nay. Tôi đoán họ không muốn công việc kinh doanh lặp lại của tôi. Tôi không khuyến nghị bất kỳ ai bắt đầu chính sách mới với họ vì dịch vụ khách hàng của họ còn thiếu.

Theo sát:
Allianz Life không phải là công ty tôi muốn giới thiệu. Khi nói đến chi phí bảo hiểm, không có công ty nào thực sự vượt trội hơn công ty khác nhưng điều làm nên sự khác biệt giữa công ty này với công ty khác là dịch vụ khách hàng. Tôi đã từng nhận xét cách đây vài tháng về sự thiếu phản ứng khi tôi đang cố gắng mua hợp đồng bảo hiểm cho ba đứa con của mình. Sau vài cuộc điện thoại và một vài bài đăng trên Facebook Allianz Life, cuối cùng tôi cũng nhận được cuộc gọi từ một nhân viên. Tôi có thể nói ngay rằng anh ấy là một người nói nhiều và tôi chỉ cảm thấy rằng sẽ chẳng có chuyện gì xảy ra cả. Những lời cuối cùng của anh ấy với tôi là, "Hãy để tôi nhờ các phụ nữ trong văn phòng viết ba câu trích dẫn cho bạn và tôi sẽ liên hệ lại với bạn trong vài ngày tới." Đó là gần hai tháng trước. Tôi bắt đầu biết rằng khoảng thời gian mà Allianz hoạt động được tính toán khác với những gì người bình thường sử dụng để tính thời gian trôi qua. Thật may mắn trong vòng một tuần, một đại lý khác đã gọi cho tôi và anh ấy rất hữu ích vì anh ấy thực sự nói với tôi về việc bắt đầu một chính sách khác với Allianz. Và tôi rất biết ơn anh ấy. Tôi rất vui khi nói rằng tôi đã tìm thấy một công ty khác đã cung cấp cho tôi một báo giá vào cùng ngày mà tôi đã gọi cho họ và sau khi xem xét báo giá trong một ngày, ngay ngày hôm sau tôi đã ký hợp đồng. Vì vậy, dịch vụ khách hàng thực sự tồn tại. Chỉ không ở đây. Tôi đã đọc rất nhiều bài viết khác trên trang này và các trang web đánh giá khác của các khách hàng Allianz đang cố gắng đạt được sự hài lòng và không nhận được sự hài lòng mà họ mong đợi. Nếu bài đánh giá này đến tay một người đã suy nghĩ kỹ về việc bắt đầu một chính sách với Allianz và nó thay đổi ý định của họ, thì bài đăng của tôi đã làm đúng những gì nó phải làm.

Đã dịch