Beth Schultz

Đánh giá về Mears Transportation Group

Tôi đã gọi điện vào buổi sáng để bắt một chuyến xe...

Tôi đã gọi điện vào buổi sáng để bắt một chuyến xe từ khách sạn ở Disney đến Hyatt tại sân bay. Tôi được cho biết giá vé sẽ là $ 22 và thời gian đón của tôi là 5:10 chiều. Thời gian đến & đi, không có xe đưa đón. Tôi gọi và hỏi họ sẽ đến muộn như thế nào, đã bị tạm giữ và sau đó được cho biết họ đang gửi một chiếc xe hơi trong thị trấn với mức giá tương tự. Tôi đảm bảo với người mà tôi đang nói chuyện rằng tôi không vội và không có vấn đề gì khi chờ xe đưa đón, nhưng cô ấy khẳng định họ đang gửi xe ô tô trong thị trấn. Trong vòng khoảng 10 phút, một chiếc xe đưa đón đã đến. Người lái xe sẽ không cho tôi đi vì tôi không có vé. Tôi không biết anh ta đang nói gì, nhưng nếu không có vé hoặc tiền mặt, tôi không thể đi xe. Vẫn không có xe thị trấn nào đến đón tôi. Tôi gọi lại, người tiếp theo không biết tôi đang nói gì và ngạc nhiên rằng tôi được thông báo rằng một chiếc xe hơi trong thị trấn sẽ có giá tương đương với xe đưa đón. Tôi hỏi tôi có cần tìm phương tiện di chuyển khác không nhưng họ đảm bảo sẽ có xe ô tô trong thị trấn đến đón tôi. Tôi nhận được một cuộc gọi và một chiếc ô tô của thị trấn đã đến và đưa tôi đến sân bay nhưng khi tôi đến, người lái xe đã tính tôi 70 đô la, tôi đã nói với anh ta những gì tôi đã được nói. Anh ta đã gọi và được cho biết trên thực tế, giá vé sẽ là 92 đô la (70 đô la cho tài xế và 22 đô la cho Mears). Tất nhiên là không có người quản lý nào để nói chuyện với anh ta. Khi anh ấy tắt máy và tôi gọi (xin bạn nhớ là chúng tôi đã ngồi bên ngoài Hyatt ít nhất 10 phút), tất nhiên là không có quản lý nào rảnh để nói chuyện với tôi. Tôi đã được giao một trường hợp # & người mà tôi đã nói chuyện đã chuyển tiếp một tin nhắn từ người quản lý. Thật là một mớ hỗn độn! Ơn trời là tôi đã không cố bắt chuyến bay. Họ chắc chắn có các vấn đề về giao tiếp và sẽ không vượt ra ngoài khả năng của họ để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng. Tôi đã sử dụng chúng vì lời giới thiệu của một người bạn nhưng sẽ không trong tương lai nếu tôi có thể giúp nó.

Đã dịch