Rad Kessler

Đánh giá về Nalley Ford Sandy Springs

Nhân viên rất tốt, nhưng không phải là rất phản hồ...

Nhân viên rất tốt, nhưng không phải là rất phản hồi. Tôi đã mua chiếc Fusion Energi của mình từ Nalley Ford vào ngày 16/9 và nhân viên bán hàng của họ đã làm hỏng chiếc xe trước khi tôi thậm chí lái xe đi. Anh ta đã ngắt kết nối pin hybrid "công suất cao" và không biết làm thế nào để kết nối lại. Một khi điều này xảy ra, toàn bộ hệ thống máy tính của ô tô đã bị rối loạn và liên tục đưa ra các vấn đề về việc ô tô bị lỗi trong nhiều lần. Khi tôi mang chiếc xe về để sửa chữa, họ không có bất kỳ thợ máy nào có thể làm việc trên chiếc xe này. Trong vài tháng qua, họ đã có 2 GM, một vài giám đốc bán hàng và 3 giám đốc dịch vụ. Ford đã phải cử một kỹ sư đặc biệt đến sửa chiếc xe. (Như một lưu ý nhỏ, tôi đã yêu cầu đại lý gia hạn bảo hành kể từ khi họ làm hỏng chiếc xe. Hợp đồng đã đồng ý và sau đó gia hạn! Cuối cùng công ty Ford đã đồng ý tôn trọng cam kết của đại lý về bảo hành). Sau lần sửa chữa cuối cùng của tôi, họ không thông báo cho tôi rằng chiếc xe đã sẵn sàng để nhận, mặc dù Ford ở Detroit đã gọi điện để nói với tôi rằng điều đó nên được thực hiện. Tôi đã gọi rất nhiều lần để xác minh điều này và tìm hiểu khi nào tôi có thể lấy nó. Ba ngày sau, tôi liên hệ với người quản lý dịch vụ, người đã xác minh rằng nó đã sẵn sàng và đã sẵn sàng trong nhiều ngày, nhưng xin lỗi vì đã không thông báo cho tôi. Tôi yêu cầu họ phải rửa xe sạch sẽ trước khi nhận nó. Họ đã rửa nó và hút bụi cho hàng ghế trước, nhưng không phải ghế sau. Đây dường như là công việc tiêu biểu của họ! Tôi hy vọng rằng khi họ kiểm soát được đội ngũ nhân viên và ban quản lý, chất lượng của họ sẽ được cải thiện. Thật không may, họ là đại lý Ford thuận tiện nhất cho tôi!

Đã dịch