London IP Ltd

Đánh giá về WowCompany

Chính sách 'không hoàn lại tiền' của công ty này l...

Chính sách 'không hoàn lại tiền' của công ty này là một vấn đề nghiêm trọng.

Công ty của chúng tôi, London IP Ltd, là một công ty luật sư bằng sáng chế và nhãn hiệu và đã sử dụng Wow từ năm 2013 đến năm 2019.

Cho đến khi chuẩn bị tài khoản vào tháng 3 năm 2019, trải nghiệm của chúng tôi là vô cớ để khiếu nại.



Chúng tôi được khuyên rằng sẽ rất tốn kém nếu thực hiện một cuộc điều tra để xác định nguyên nhân của sự khác biệt.

Do đó, chúng tôi mất lòng tin vào Wow với tư cách là một công ty kế toán và không muốn tiếp tục sử dụng các dịch vụ của công ty.

Thật không may, chúng tôi đã trả trước cho Wow một tháng với khoản phí vài trăm bảng Anh.

Khi chúng tôi nói với Wow rằng chúng tôi đang chuyển công ty, công ty đã từ chối hoàn trả bất kỳ khoản tiền nào được trả cho công việc mà họ sẽ không đảm nhận.

Thật không may (và hơi kỳ lạ) công ty nói chung dường như không được kiểm soát, nghĩa là không có cơ quan nào (chẳng hạn như ICAEW) có thể phân xử khiếu nại chống lại công ty.

Thay vào đó, ICAEW chỉ có thể xét xử các khiếu nại đối với các kế toán viên cá nhân làm việc tại công ty.

Trích lời người mà chúng tôi đã liên hệ tại ICAEW: 'Như bạn đã xác định, Công ty TNHH Wow Vương quốc Anh không phải là công ty thành viên của ICAEW và dường như không được kiểm soát.'

Do đó, chúng tôi đã cố gắng đưa ra khiếu nại đối với một kế toán cụ thể tại công ty đã xử lý đơn khiếu nại của chúng tôi (và do ICAEW quy định cá nhân) nhưng ICAEW từ chối xử lý với lý do rằng việc từ chối cung cấp tiền hoàn lại không phải do hành vi của kế toán đó (đó là quyết định của công ty và một vấn đề hợp đồng chỉ phù hợp với tòa án).

Là một công ty luật sư được quản lý chặt chẽ, chúng tôi cảm thấy khó hiểu làm thế nào trong bất kỳ trường hợp nào, một công ty kế toán về cơ bản có thể không bị kiểm soát, và ngay cả khi không được kiểm soát, họ có thể cố gắng biện minh (về mặt pháp lý và đạo đức) không hoàn trả tiền cho công việc sẽ không cam kết trong trường hợp khách hàng muốn thay đổi công ty kế toán.

Chắc chắn nếu chúng tôi từ chối hoàn lại tiền cho khách hàng, cơ quan quản lý của chúng tôi sẽ có điều gì đó để nói về điều đó!

Chính sách 'không hoàn lại tiền' này của Wow dường như chỉ là một biện pháp trừng phạt nhằm gây khó khăn cho khách hàng khi thay đổi sang một công ty kế toán khác trong trường hợp họ không hài lòng với dịch vụ được cung cấp.

Vì vậy, tóm lại, nếu bạn muốn thuê một công ty kế toán sẽ không hoàn lại số tiền đã trả về công việc mà họ sẽ không làm (ngay cả khi bạn đã là khách hàng trong vài năm) thì đây có thể là công ty cho bạn.

Đã dịch