Jeffry Bryan

Đánh giá về Reading Eagle Company

Vợ tôi, Cindy, và tôi là những người đăng ký lâu n...

Vợ tôi, Cindy, và tôi là những người đăng ký lâu năm. Theo quan điểm của tôi, cho đến khi có quyền sở hữu mới vào mùa hè vừa qua, Reading Eagle là một tờ báo địa phương đặc biệt - một trong những tờ báo thị trường nhỏ tốt nhất ở bất cứ đâu trên toàn quốc. Tuy nhiên, dưới quyền sở hữu mới, mọi thứ đã thay đổi và không phải là tốt hơn. Đáng buồn thay, giấy địa phương của chúng tôi đã xuống cấp nhanh chóng. Tờ báo có ít hơn một nửa nội dung từ một năm trước, một số ngày chỉ có hai phần khi trước đây nó chứa bốn hoặc năm phần. Tuy nhiên, như một cú hích thực sự, các chủ sở hữu mới đã tăng gấp đôi giá và thu hút những người đăng ký trung thành bằng tỷ lệ đăng ký mới của họ. Tỷ giá quầy báo hàng ngày cũng tăng từ $ 1 lên $ 2 trong tuần qua. Các nhà báo địa phương xuất sắc đã được cho đi và nhiều nội dung trước đó đã biến mất. Phần Thể thao là lớp vỏ của những gì nó đã từng là, cả về quy mô và nội dung, phần Cuối tuần không còn nhấn mạnh nhiều sự kiện tại Hạt Berks địa phương của chúng tôi, phần Berks and Beyond chứa ít tin tức địa phương hơn đáng kể và nhiều cột biên tập và nội dung khác đã bị loại bỏ hoặc giảm đi rất nhiều. Cuối cùng nhưng không kém phần quan trọng, Reading Eagle đang từ bỏ, và rõ ràng là không đánh giá cao những người đăng ký lâu năm của mình đã duy trì hoạt động kinh doanh. Vào tháng 9 năm 2019, tôi đã trả 78 đô la cho một năm giao hàng tại nhà vào Thứ Bảy / Chủ Nhật và truy cập trực tuyến hàng ngày. Đăng ký của tôi sẽ chạy từ ngày 5 tháng 10 năm 2019 đến ngày 4 tháng 10 năm 2020. Dịch vụ khách hàng bằng cách nào đó đã làm sai lệch đăng ký của tôi và không chính xác cho tôi biết rằng đăng ký này sẽ hết hạn vào ngày 20 tháng 6 năm 2020 thay vì ngày 4 tháng 10 năm 2020. Kể từ hôm nay, ngày 5 tháng 2, Năm 2020, sau hơn một chục cuộc điện thoại trong bốn tháng qua, họ vẫn không sửa chữa sai lầm rõ ràng của họ. Thật là một mô hình kinh doanh tuyệt vời! Mua một tờ báo địa phương đang gặp khó khăn về tài chính, sa thải nhiều nhà báo địa phương lâu năm của bạn và các nhân viên khác, giảm nội dung xuống một nửa trong khi tăng gấp đôi giá và cuối cùng, hướng đến một số khách hàng trung thành còn lại của bạn, chẳng hạn như tôi, thông qua sự kém cỏi, không trung thực hoặc cả hai. Bạn không chỉ có thể đã mất vô số người đăng ký, mà còn, bạn có thực sự tin rằng bạn sẽ thực sự có thêm bất kỳ người đăng ký hoặc độc giả mới nào thông qua những loại hành động này không? Làm thế nào để bạn thậm chí dự định tiếp tục kinh doanh, hoặc bạn thậm chí có quan tâm? Có thể bạn sẽ chỉ vận hành doanh nghiệp xuống đất và sau đó tuyên bố phá sản sau khi không còn gì cả. Trải nghiệm đăng ký khủng khiếp của tôi sẽ KHÔNG BAO GIỜ xảy ra theo quyền sở hữu cũ. Điều đó, tôi có thể đảm bảo với bạn! Một cuộc điện thoại đơn giản có thể đã khắc phục được sự cố, điều mà rất khó xảy ra ngay từ đầu. Hy vọng rằng ai đó có quyền sửa chữa vấn đề sẽ đọc nhận xét của tôi và thực sự quan tâm đến việc giải quyết đúng những mối quan tâm của tôi. Tuy nhiên, có nhiều khả năng hơn là Reading Eagle sẽ nhìn thấy bài đăng của tôi và gắn cờ đỏ để yêu cầu xóa bài đăng đó, do đó xóa bỏ quyền của Bản sửa đổi đầu tiên của tôi. Điều đó thật trớ trêu làm sao! Nếu Reading Eagle không thể giải quyết một vấn đề đơn giản như thế này sau bốn tháng và hơn một chục cuộc điện thoại, họ không xứng đáng tiếp tục kinh doanh. Nếu bạn muốn giữ tôi là khách hàng, thì hãy sửa lỗi của BẠN; tôn trọng các điều khoản đăng ký đã được thỏa thuận khi tôi trả cho bạn 78 đô la vào tháng 9 và một điều nữa - hãy cung cấp cho tôi đăng ký miễn phí một năm miễn phí cho tất cả tình trạng trầm trọng mà bạn đã gây ra cho tôi và cho tất cả thời gian quý báu của tôi mà tôi có lãng phí cuộc gọi và cố gắng sửa chữa lỗi lầm của BẠN. Tôi không nghĩ rằng nó quá nhiều để hỏi; tuy nhiên, dựa trên kinh nghiệm của tôi cho đến nay, tôi chắc chắn sẽ không nín thở.

Đã dịch